现代快报讯（通讯员 陈勰政 记者 严君臣）对于很多人来说，遇到交通事故是桩麻烦事儿。现场等待时间长，还要往返奔波于交警、保险、医疗、维修等多部门……为了处理事故，往往需要耗费大量的时间精力。为了让群众在事故处理省心、安心、放心，南通市公安局将解决好这一课题作为“为民办实事”的具体回应，建立南通市道路交通事故云处理服务中心，实现轻微事故“云”快处、矛盾纠纷“云”调解、人伤物损“云”赔偿。8月2日上午，该服务平台上线，正式运行道路交通事故云处理服务。

启动仪式

据了解，该线上平台有公安、检察院、法院、司法、保险、道路救助基金等部门统一进驻，提供线上视频指导、在线定责、人伤救援、在线调解等服务，真正打通堵点、建立信任，让事故处理更公正、更透明、更快捷，努力让群众不再烦心、堵心、闹心。

据记者现场了解，南通市道路交通事故云处理服务平台主要有三类主要功能：

一是处置可视化，体现“云端效率”。南通市道路交通事故云处理服务平台，包含云快处微信小程序、云处理服务管理端、事故警情可视化展示分析平台等应用模块，公安交警部门细分警情类别，制定场景化模型，规范处置流程，对于事实清楚、责任明确、双方无争议的轻微事故，通过电话引导至就近的道路交通事故保险理赔服务中心快处；对于事实清楚、责任明确，但双方当事人存在争议的轻微事故，通过视频可视化引导事故当事人现场取证、安全规范撤离，民警线上认定事故责任。保险公司等将依托云处理系统，在线实时提供定损服务，实现轻微事故一分钟撤离，十分钟定损，二十分钟理赔。

二是处置协同化，体现“云端温情”。为解决事故伤员抢救费用保障难、审核环节多、理赔效率低等问题，道路交通事故云处理服务中心将搭建三条人伤救援云通道，拓展线上服务渠道，补齐线下便民服务短板，当事人可以通过云处理服务平台申请交强险垫付、道路救助基金等费用，交警部门在线审核、云端认定，保险公司在线受理、云端审核，医疗机构先行救治、云端收费，真正实现数据多跑腿、群众少跑路。

三是调解一体化，体现“云端正义”。为解决事故损害赔偿调解难，事故双方矛盾争议大，调解协议无法履行到位的难题，道路交通事故云处理服务中心协同联动人民法院、保险公司、司法鉴定、人民调解等单位部门，提供一站式服务，事故受害方损失确定后，当事人可以通过云处理服务平台申请在线调解，交警约定日期，联合保险公司、司法鉴定、人民调解等单位在线调解，保证调解过程公平公正，保障群众合法权益得到保护，努力做到“案结事了”。

南通市道路交通事故云处理服务平台上线运行后，平均一起警情处置时间缩减至20分钟，有效缩减处理时间，减轻民警的工作压力，处理效率成倍提升，既方便了群众，又解放了警力，杜绝了“小事故大拥堵”的现象。

副市长、公安局长高山讲话

南通市副市长、公安局长高山表示，“云处理”平台上线后，各个部门单位要履行职责、兑现承诺，把事故快处、矛盾快调等工作做到位，真正方便群众、服务群众。也希望广大市民多关注、多监督、多提宝贵意见，共同参与文明交通建设。公安部门将关注平台运行，加强宣传培训，持续完善、更新升级，让事故处理更快捷、更公正，让群众更省心、更安心。