近年来，南通市崇川区文峰街道扎实推进网格化治理工作，绘就精致网格“微文章”，答好网格服务“民生卷”，激发基层治理“强能量”，全力打造幸福文峰。

听民意，从“碎片化”到“全覆盖”

今年以来，崇川区文峰街道对300—500户为基本单元的城市网格进行细化，以每100户左右为“微网格”单元，配备1名社区专职网格长和若干来自本小区、本楼栋的微网格员，推动“单一劳动关系”向契约管理下的“多元劳动关系”转变、“固定工作时间”向责任清单下的“弹性工作时间”转变。

“36号楼1单元的电梯有异响”、“35号楼一单元地下负二层消防栓漏水”，在微网格员们的民情记录本上，密密麻麻写满了“责任田”的动态。一条条社情民意，通过微网格员传达给各网格长协调处置，非职能范畴的提交街道、区相关部门处理。社情民意搜集从碎片化变为全覆盖，数据处理形成了“采集、上报、处置、核验”的工作闭环。

解难题，从“看急诊”到“治病根”

近日，文峰街道果园村社区网格员了解到学士府10号楼的两户人家因空调漏水问题，产生了争执。她动之以情、晓之以理，在长达了3个多小时，连续多次奔走后，终于解开了两人的心结，双方握手言和，并商定了解决事宜。问题早发现、需求早了解，根本目的是为了实现矛盾早化解。

文峰街道利用网格员基层队伍人熟、地熟、情况熟的优势，全面细致排查各类矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷不论大小及时录入网格平台，找准症结，做好“预警”处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，确保各类纠纷及早发现、提前介入，有效维护辖区社会治安稳定。在文峰街道，网格员就是居民的邻居、熟人，双方充分信任，矛盾还在萌芽状态时就能快速处置、高效反映，从而实现安全稳定“治病根”。

办实事，从“独奏曲”到“大合唱”

近几日，南通持续高温，崇川区文峰街道的网格员们联合物业，顶着炎炎烈日，走上街头、走进小区，对辖区内的大环境进行了集中整治，并热情地向居民讲解文明创建的意义，鼓励居民积极加入到创文的队伍中来。

文峰街道的网格员们，通过平日里自己的一言一行，潜移默化的影响着居民。文明的创建没有“休止符”，只有“进行曲”，不但需要长久的努力和付出，更需要广大居民的大力支持和热心参与，网格员们努力的方向是让管理对象变为治理力量，从网格员们的“独奏曲”逐步走向与居民共同努力的“大合唱”。

（王颖）