9月27日，在重阳节即将到来之际，天兴物业携手南通市崇川区“首席服务员”送“爱”上门，走访慰问了小区残疾老人，给老人送去了生活物资和节日的祝福。目前小区共有百余户残疾老人，帮助独居老人出行、采购，搭建残疾老人与子女沟通桥梁是物业服务人员的日常工作之一。“小区人好、环境好，感谢物业人员对我们晚年生活的惦念。”欧锦元老人说。

2022年以来，崇川区残联与天兴物业建立结对关系，孙燕担任企业“首席服务员”。围绕“企业发展、贴心服务、疫情防控”，千方百计助企促发展。

天兴物业于2018年入驻锦城苑小区，小区目前共有444户居民。该项目成立了党员服务先锋岗，建立退役军人服务中心，具有支持公益项目、培育社会组织、实践志愿文明、基层治理创新、区域党建联动五大功能。通过前期建立的微信“政企服务交流群”，孙燕依托该平台筹划了上门志愿服务、小区环境提升等公益项目，为小区党员服务先锋岗注入了鲜活生命力。

今年下半年，“首席服务员”主动作为，及时关注企业发展，耗资10万元建立了集物业入驻、智能门禁、绑定房产等8大板块于一体的数字社区管理平台。在共同推广下，60%以上的业主已加入平台，并通过该平台一键完成物业费缴纳、停车位缴费等业务。小区还将试点安装公共汽车充电桩、建立公益老年活动中心，为有需求的业主提供更人性化、个性化、定制化的优质服务。

天兴物业的相关负责人表示，通过创新管理、服务居民、开展活动等方式，不仅拉近了我们与居民的距离，传递了爱心，更提升了我们物业的服务能力。下一步，天兴物业将继续深化工作成效，多措并举将物业服务落实到行动上，做业主的“娘家人”。

孙燕表示，敏锐捕捉企业发展的困难与需求，是“首席服务员”的使命。今后将进一步以“兴企通”平台为媒介，牵线相关职能部门，给企业送上“政策福利”，助推企业高质量发展。

（马丝莹）