现代快报讯 3月22日，淮安市第一人民医院输液室护理团队的“点滴”友爱志愿服务项目荣获2023年度淮安市优秀青年志愿服务项目。该项目主要服务内容包括特殊输液患儿优先处置、设置鸾娃书角和“小课桌”、节假日主题志愿服务活动、患儿和家长健康宣教活动、社会公众急救培训等。3年来，累计服务患儿1000余人，开展节日主题志愿服务活动9次，走进社区、街道、学校、企业开展公益急救培训21次，收到患者赠送的锦旗4面，表扬信3封，累计参加志愿服务1200余人次。淮安市第一人民医院护理部始终坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，聚焦优质护理服务及护士核心能力建设，注重护理人文关怀，多措并举全面提升护理服务内涵和水平，努力打造一支“技术有高度、服务有温度”的护理团队，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

聚焦优质护理服务，提升护理服务水平

为深入推进优质护理服务，医院精准对接患者需求，不断拓宽护理服务。该院自2016年起每年开展“住一次院，掌握一项技能”专题健康教育特色活动，并不断深化，每年对住院患者及家属培训近20万人次；开展“从心出发，以心暖心，向美而行”为主题护理服务提升年专项活动，打造“四心”“五有”“六化”优质护理服务品牌。全院67个护理单元根据患者需求，创新开展330项专科护理服务举措，优化213项护理服务流程，提供多形式、多途径、多渠道健康教育，制作专科健康教育二维码393个；畅通沟通渠道，全院各病区均设立“码上办”，及时为患者提供帮助，解决问题；全院各专科通过微信公众平台、视频等多种形式对患者实施从入院时、住院中、出院及出院后全环节、无缝隙的健康教育举措；开设伤口造口护理、PICC护理、糖尿病护理、淋巴水肿护理、延续护理等专科护理门诊，年接诊量2.5万人次。

强化护士能力建设，提升护理服务质量

为满足人民群众日益增长的高品质医疗服务需求，医院开展“夯基础、重培训、强专科”护士核心能力提升年专项行动。创新组建“金牌天使特训营”、实施“631”护士培训体系，全面提升护士核心能力。在全院择优选拔营员入营，配备专业导师，通过强化培训考核，有效提升了营员的核心能力。营员张心宇在“江苏省首届健康照护行业职业技能竞赛”中荣获“金奖”并被授予“江苏省技术能手”。通过培养优秀岗位能手，以点带面促进全院护士技能操作水平提升；实施“631”护士培训考核体系，扎实推进全院护士核心能力提升。邀请多名省内外知名专家来院传授专业知识，不断拓宽护士视野，提升专业内涵质量，为患者提供高质量护理服务。

强化护理人文关怀，提升患者就医获得感

为进一步强化护理人文关怀，医院开展“人文关怀示范病区”评选活动，涌现出一批人文特色服务品牌如“微笑列车”“无影有爱”“悦享瘦”“小红花”“紫罗兰之家”等护理团队。口腔颌面外科作为“全国改善医疗服务示范科室”，创立“微笑列车”志愿服务队，近年来，走遍市内外百余县区，为唇腭裂患儿开展康复服务500余人次。营造温暖“家文化”氛围，在特殊节日开展猜灯谜、包粽子、语音沙龙等特色活动，无不透出浓浓的人文关怀；手术麻醉科的“无影有爱”团队，对患者实施“三心”“五度”护理、开展角色体验工作坊等活动，处处彰显人文护理理念；肝胆胰外科II病区“悦享瘦减重团队”开展“吐肝露胆”“五分钟沟通护理”，多措并举实施人文关怀，尽己所能关心、帮助和支持患者；肿瘤内科IV病区倾心为患者打造“紫罗兰之家”，开展生命教育活动、芳香疗法、放松疗法等特色服务，致力于缓解患者的身体痛苦，抚慰患者的心灵。积极营造全院人文护理氛围，提升患者就医获得感。

淮安市第一人民医院护理学科荣登2020年度中国医院科技量值(STEM)全国百强榜。建成中华护理学会耳鼻喉专科护士京外临床教学建设基地、中华护理学会全国护理科普教育基地、江苏省胸外科护理专科护士培训基地、心脏外科护理专科护士实习基地、江苏省医疗护理员培训基地等，近三年护理团队发表护理论文400余篇、专利285项、市级以上科研奖项20余项。曾获江苏省“三八红旗集体”等荣誉称号。

通讯员 黄宏敏 王玉玲 现代快报/现代+ 记者 李子璇