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兴业银行盐城分行2022年优质服务培训暨消保服务大赛收官

现代快报讯(通讯员 查玉婷)服务至上,礼仪先行。为提升服务水平,增强服务技能,展现服务风采,不断提高厅堂服务专业化水平,引导全行员工以更加饱满的热情为客户提供细致周到的服务,5月21日至22日,兴业银行盐城分行成功举办2022年优质服务培训暨消保服务大赛。



本次活动是一次最美服务的“集结号”,是一次展示精神风貌的“大舞台”,是一次检验文明规范服务的“试金石”。在致辞中,兴业银行盐城分行行长助理许成亮表示,希望厅堂员工能把服务礼仪和服务行为变成习惯,在工作中不断优化流程,自然而然、发自内心地为客户提供优质的服务,将学习的服务技能,沟通技巧等运用在实际工作中,继续乘风破浪,让服务重新启航,助力兴业银行盐城分行高质量发展。



活动采取授课、辅导和赛事的方式进行。5月21日,该行特邀请资深讲师为厅堂人员带来《心动力 兴服务—厅堂优质服务升级》培训。培训现场,学员们专心一致,认真聆听,从知识中来,从实际中去,完成每一次的知识碰撞,迸发智慧的火花。5月22日上午,由培训老师对参赛选手进行实操辅导,内容包括个人形象、标准姿势、情景展示等方面,并就存在的难点、疑点以及问题进行逐一指导。选手们积极参与,一丝不苟,专注每一个服务礼仪动作的细节,力求做到完美。



5月22日下午,消保大赛正式拉开帷幕。大赛设置自我介绍、标准形象展示、情景演练等三个环节,共6支代表队参加比拼。大赛现场,各参赛队精神饱满,使出浑身解数,充分展现各队风采。经过激烈的角逐,最终该行射阳支行荣获团队一等奖、大丰支行荣获团队二等奖、城东支行荣获团队三等奖;张杰、苏舒、晏琳琳荣获个人最佳展示奖。

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