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疫情中,建行睢宁支行按下“快进键”

“您们一定要好好表扬表扬睢宁建行,他们现在是最关心我的人……”这是一个客户打进建设银行徐州分行的电话。虽然看不见对方,但电话里快节奏语速能让人真切感受到对方激动地心情。


3月30日起,睢宁县突发疫情,全面防控骤然升级,整个县城仿佛按下了暂停键。小区封闭,商铺停业……原本车水马龙的街道上只有穿着白色防护服的人在值守。


“现在疫情管控,其实我最惦记的倒不是我的家人,而是那些办不了业务的客户”睢宁支行行长陈子仪在当总支会上不无焦虑地说,“企业需要资金,客户需要理财,银行需要发展,我们停不下来啊!”


会议上,睢宁支行发出响亮的声音:防疫不松懈,服务不停歇。该支行首先抽调出部分党员干部,封闭在银行本部办公,二十四小时响应,应对各种情况;其次是组成一支六十多人的志愿者团队,走向防疫最前沿,配合防疫工作人员开展工作;其余的员工全部按要求居家线上办公,尽全力满足客户的各种服务需求。


客户经理陈波说,他每天绝大部分时间都是在跟客户打电话、发信息,不仅仅是业务联系,还包括帮客户购买一些生活用品,甚至是陪被隔离的客户聊聊天,宽慰一下他们的心情。疫情之下见真情,疫情管控非但没有让陈波工作停滞,反而成功营销了800万保险。


无独有偶,客户经理胡恒亚时刻牵挂着一位被封闭在社区的一位客户,而客户1200万的建信信托业务则成了他的意外收获。


由分管行长、个金部经理、客户经理组成的营销团队,疫情期间几乎变成了客户的后勤保障团队,先后为客户送去了近千份防疫物资和生活用品。而客户毫不犹豫转来的2000万大额存单也是最真心的回报。


同样的故事几乎每天都在发生。公司业务部在获知客户急需短期资金时,没有因为疫情而耽搁。第一时间上报并获得了上级行大力支持,当天就为企业争取到5700万贴息资金,效率之高绝无仅有。


睢宁支行的精心组织,在这座因疫情而“暂停”的县城里就像是按下了“快进键”,建行的身影,建行的声音,建行的业务,在快速奔跑和传递着。

胡宏秀


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