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10月5日,长三角铁路计划增开旅客列车77列

现代快报讯(通讯员 杨欣 记者 刘伟娟)现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,10月5日,该集团公司预计发送旅客158万人次,对客流饱满方向计划增开77列旅客列车,其中直通14列,管内63列。铁路部门高效统筹疫情防控和运输服务保障,努力保障旅客出行需求。



△无锡站“太湖明珠”雷锋服务站为旅客提供问询引导服务

今年国庆黄金周运输期间,长三角铁路探亲流、省内短途游占比较大。长三角铁路落实“缩短周期、加密频次,完善2小时快速开车机制”要求,以快应快,精准实施“一日一图”开行策略,适需灵活开车。同时,长三角铁路加强候补购票实时分析,针对候补量大、兑现率较低方向的列车,适时增加运力,努力提高客流与运力的匹配度。



△华铁旅服工作人员在候车室保洁消毒

为提升旅客出行体验,上海、上海虹桥、上海南站增设“客服专员”,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。各站区开设“银发服务慢窗口”“一窗通办”等专窗,为老年旅客和需要办理客运业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。华铁旅服公司严格落实疫情防控要求,优化完善黄金周站车保洁消毒作业方案,常态化做好候车厅、旅客列车车厢等服务场所保洁和消毒,加强电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位消毒频次。无锡站在重点时段组织车站休班党员到进站口、“太湖明珠”雷锋服务站做好旅客引导、问询服务和突发情况应急处置。蚌埠站根据国庆假日期间旅客出行规律,统筹考虑疫情防控要求、每日时段性客流特点,优化旅客进出站流线,制作走线标识,并安排专人引导。

铁路部门提醒旅客,乘坐高铁、列车需持有48小时内核酸检测阴性证明;出行前请密切关注目的地和途经地疫情形势,提前了解当地防疫政策;跨省流动人员抵达目的地后,积极配合当地完成“落地检”;旅行途中,请配合铁路部门做好进出站测温等站车防疫工作,全程规范佩戴口罩;许多城市有两个或两个以上火车站,务必要认清票面标注的站名,勿因跑错乘车站而耽误行程。

(通讯员供图)


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