现代快报讯（通讯员 沈玉珊 记者 陈云龙）今年以来，常州市金坛区市场监督管理局坚持以 “阳光监管”服务品牌创建行动为抓手，以行风建设为统领，深入推进消费环境建设，在保障消费安全、增强消费信心、扩大消费需求上狠下功夫，全力营造安全放心的消费环境。

筑稳筑牢消费安全监管“底色”。金坛区市监局联合多部门开展二手车市场专项整治，推广使用合同示范文本，开展重点领域合同不公平格式条款专项整治，收集新能源汽车销售合同、新能源充电桩进行研究点评。强化活禽和野生动物交易监管，与资规、公安等部门联合开展“2024清风行动”，对茅山地区农家乐餐饮单位和农贸花鸟市场等场所开展监督检查，坚决打击野生动植物非法交易、活禽违法销售行为。

大力彰显消费质量品牌“亮色”。以优化茅山和长荡湖旅游消费为抓手，坚持全域旅游理念，紧紧围绕乡村旅游、乡村特产、乡村创业，开展“一山一湖”放心消费行动，打造“山湖两景放心游，粮水两产放心吃”特色，推动金坛成为长三角休闲度假中心“最美窗口”。推动都市圈发展 “一体化”。以南京都市圈放心消费直播间为契机，加大对茅山景区和长荡湖大闸蟹直播的服务和指导，推动“一山一湖”区域直播间的规范发展。

精心打造消费活力惠民“特色”。积极开展消费惠民活动，在金坛吾悦广场举行“2024年金坛区315护航消费大型公益活动”， 活动现场设立了315公益服务区、诚信联盟市集和多个展板。强化消费教育基地建设，从定制消费、体验消费、绿色消费等方面入手，成功推动黄金村成为市级首家消费教育基地。积极推动七日无理由退货活动，抓住重点行业、重点区域、重点领域推进线下实体店7日无理由退货承诺活动，上半年新增承诺商家210户。

稳步提高消费维权服务“本色”。推行监管执法一体化工作机制，坚持把处理投诉举报与案件查处有机结合。按照“及时受理、分类处置、高效调处、办结反馈”要求，认真做好“全国12315平台”和“12345政务服务热线”及来信来电投诉举报办理工作，积极化解矛盾纠纷。确保投诉举报的渠道畅通、流程可溯、时限可控。投诉按时初查率、投诉按时办结率、按时核查率均为100%，投诉举报处置效能进一步提升。加强与区法院、检察院、司法局、商务局、公安分局等部门的沟通，推动形成司法、行政、经营主体共同规制恶意投诉举报的共治理念。