现代快报讯（记者  杨亦文）“是有线电视站吧？学校通知孙子上网课，我年纪大了，捣鼓半天也没弄出来，小孙子都急哭了，你那边能来个人帮帮忙吗？”4月6日中午12时许，家住沭阳县耿圩镇淮西村的张大娘，拨打有线电视站报修电话求助。

接到电话后，站里立刻指派社区工程师姜若全前往。根据疫情防控统一安排，张大娘上小学一年级的孙子需要开展线上教学，儿子儿媳远在无锡上班，老两口和小孙子都不会使用上课软件，调试网课困难。

姜若全到张大娘家下载安装好钉上课软件，成功完成网课测试，并把操作步骤用笔写在纸上递给张大娘和小孙子。临走时，姜若全还加了微信，留下个人号码，便于及时联系对接。

当前，疫情防控形势严峻复杂，出于安全考虑，学校纷纷统一开展线上教学，部分留守儿童使用网络有困难。江苏有线沭阳分公司196名社区工程师、营业员关键时刻冲锋在前，奔赴在城乡用户家中，全力保障学生顺利居家上网课。

据介绍，江苏有线沭阳分公司为抗疫助学“开具三大处方”：广电宽带免费提速，网络问题及时解决，保障居家学生线上教学无忧；广泛开展电视助学专区宣传，让学生在家看电视就能享受省内名师辅导，电视手机同步教学、相辅相成；免费赠送高清监控摄像头，适时了解学生单独居家学习情况，解决家长上班工作时担心孩子安全或网课不专心的后顾之忧。