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丹阳供电“联网通办”收获企业满意度

现代快报讯 (通讯员 于帅 记者 曹德伟)“我刚在丹阳市政务服务大厅提交项目相关手续,在“工改系统”向供电公司提交了我们公司的办电意向,不一会儿就有供电公司客户经理联系了我,这线上服务真是快!”11月24日镇江巍盛新型建材科技有限公司的经理感慨地说。


今年年初,丹阳市供电公司提前对接丹阳市政务服务大厅,“工改系统”与供电公司的营销系统通上了“快速路”后,供电公司快速行动,推进政企办电信息共享简化收资要求将用户办电所需各类证照资料全面集成至地方政务平台,供电公司从中共享调用营业执照、身份证件、房屋(土地)产权证明及企业投资项目核准(备案)文件等办电信息,无需用户提供纸质材料实现客户办电“一窗受理、一链收资”


“在供电营销系统与‘工改系统’贯通以前,我们无法掌握到全面的项目信息,不能提前了解到企业的用电需求,来不及将新建项目纳入配网规划。”供电公司业扩专职裴样介绍说,“现在‘工改系统’能够及时将项目信息推送给供电公司,不但解决了配网建设和业扩配套存在的‘长短腿’问题,还能减少客户用电申请这个环节,将原来的3个环节压缩到了2个,有效提高了客户‘获得电力’的满意度。”


原先对10(20)千伏非重要用户,现场勘查后直接答复供电方案,实行“业务受理”“方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节办电。工改系统贯通以后,只要“方案答复”“竣工检验和装表接电”2个环节,“业务受理”已经由“工改系统”一窗受理。


“工改系统”与供电公司的营销系统打通后,可将用电报装业务提前到项目开工前,实现了审批事项统一受理、并联办理。这是丹阳市供电公司优化营商环境的又一新举措,主要针对现实中存在着用电报装业务与项目审批业务标准不统一、分散多头办理、材料重复申报等问题,全面推行“提前介入、一窗受理、一张表单、联合踏勘”的报装流程。行政审批局和供电公司之间及时进行信息共享和业务沟通,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程。


“获得项目信息后,我们及时与项目所在地管理单位丹阳市开发区管委会联系对接,及时解决电力接入工程出资问题,确保提前'通电'到用户红线,不让用户花一分钱。”供电公司营销部副主任于帅说。“只有走好了获取信息这第一步,才能确保走好后面的每一步。”


一直以来,供电公司持续优化用电报装线上服务功能,推行“互联网+办电”,打造线上申请、线上派单、线上收资、线上出具方案、线上报验、线上签订合同的全程线上服务体系。为持续推进“特快电力”落地落实,供电公司主动与市行政审批局、开发区管委会等相关部门建立常态化沟通机制,更靠前、更主动的服务,通过两个系统的贯通,供电公司能够提前获知和超前对接企业用电需求,第一时间收集掌握企业用电需求,帮助解决企业用电问题超前介入重、特大项目招商服务做到“电等企业”,不让“企业等电”。


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