改造历时仅10天，居住于常州市新北区薛家镇丽园社区的包菊英老人就用上了焕然一新的卫生间。“年纪大了，容易摔跤，现在工作人员给我安装了一个智能马桶圈，上厕所有扶手、地上有防滑垫，再也不怕摔倒了！”提起街道为她新改造的卫生间，包奶奶笑得合不拢嘴。

10月是第十二个全国敬老月。截至2020年底，新北区60周岁以上老年人达到12.8万人，约占全区户籍人口的21.33%。面对严峻的养老形势，近年来，新北区推进家庭适老化改造，改造升级区级智慧养老服务平台，提供更暖心的居家养老上门服务，筑牢养老机构“安全堤”，让老人们在新北快乐生活、优雅从容、健康长寿。

老有所养，智慧养老解民生难题

近日，在由省工信厅公布的全省第三批智慧健康养老领域示范街道（乡镇）名单中，新北区三井街道、薛家镇皆榜上有名，获评数量居全省第一。

今年以来，新北区聚焦辖区老年人所需所盼，以为民办实事项目为抓手，积极探索养老服务新途径，推动该区养老服务事业高质量发展。

推进适老化改造。为300户老年人居家环境进行适老化改造，通过增设助力扶手、防滑地板、感应灯、呼叫器等设施，为老年人生活照料提供必要硬件支持。

适老化改造提升硬件

改造升级区级智慧养老服务平台。一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业，满足了辖区老人足不出户，在家便可享受专业化、标准化养老服务的愿望。为了进一步满足日益增长的养老需求，如今智慧养老服务平台正在改造升级，目前已完成平台功能版块设计。

提供上门服务。通过孵化志愿者服务协会和政府购买服务等方式，为辖区内独居、高龄、失能老年人提供生活照料、康复护理、精神关爱、陪医就诊等居家养老援助服务。为进一步解决老年人养老不离家的服务需求，今年新北区还将启动“家庭养老床位”建设试点工作。

推进养老机构安全专项整治。完善公办敬老院、民办公益性养老机构消防设施、安全防护设施和标准化建设，引入第三方服务机构对全区养老机构开展安全检查，对工作人员开展消防培训和应急演练，并督促整改，提高养老服务机构安全管理水平。

熟人社区，楼上楼下志愿互助

“前段时间老伴儿走了，孩子不在身边，如果不是这些志愿者一直陪着我、鼓励我、带我走出悲伤，我肯定就一直消沉下去了。”说这话的是家住三井街道兰翔社区的庄阿姨，在社区互助养老志愿者的帮助下，她走出了阴霾。

兰翔社区为原军工企业兰翔机械厂职工家属居住区。这里有2395户住户，60周岁以上老人占比达38%。

这里是典型的“熟人社区”。从2005年起，社区开展互助式养老服务，组建了一支平均年龄在55岁左右的互助养老志愿者队伍，拓展服务内容，建立服务规范，并逐步形成制度化、常态化互助养老新模式。

助老服务让老人乐享晚年

“‘楼上楼下相互帮、年轻的帮年老的、身体好的帮身体差的’是我们这支队伍的宗旨。队员经常结对到高龄、独居老人家里去，打扫卫生、聊天、代买菜；邻里之间有矛盾了，帮着调解，做的都是一些力所能及的事。有的成员还利用个人所长开设养生课堂，组建了13支老年文体队伍等。”兰翔社区第四党支部书记丁琼说，目前互助养老志愿者队伍已经发展到近400名成员。

居家养老，足不出户乐享优质服务

从买药到用药指导，从网络约车到网购商品，在三井街道燕兴社区，只要是社区老人需要的服务，一个电话，常州枝秀家政服务有限公司的工作人员都会帮他们完成。

“谢谢你们救我一命。儿子不在身边，你们比亲人还亲。”今年3月，家住新桥街道的老人孙此梅突然觉得头晕目眩、呼吸困难。老伴去世，儿子不在身边，危急时刻，她想到了经常关心她的枝秀护理站的工作人员，便拨打热线电话求助。放下电话不到10分钟，枝秀工作人员就急匆匆赶来，一边安慰她，一边联系120救护人员。工作人员给孙奶奶服用了救心丸，并给她揉搓手脚，待救护车赶到时，孙奶奶已经缓过来了。经医护人员检查，体征平稳。

目前新北区1镇6街道已通过政府购买服务，引入枝秀等第三方专业服务组织，为辖区老人提供助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行和上门照护“六助一护”服务，特别针对80周岁以上老人提供24小时应急救助或紧急救援服务，让他们足不出户也能享受到优质的居家养老服务。

“为进一步提升居家养老品质，我们在连续多年开展家庭适老化改造工作的同时，今年将启动养老床位进家庭试点工作，首批50张床位。”常州国家高新区（新北区）人社局工作人员沈丹说，把养老床位“搬”进家，尤其对于高龄、失能或半失能的老人来说，是雪中送炭。

安全安心，筑牢养老机构“安全堤”

10月19日，薛家爱心护理院突然火灾警铃大作，消防控制室平台显示A109房间出现火情，火灾烟雾触发了屋内的烟感探测器和声光报警器。消防控制室值班人员迅速通知应急小组，并拨打119报警电话。应急小组紧急疏散老人，打开院内微型消防站，拿出灭火器、灭火毯等消防器材赶到起火点。与此同时，A109屋内的喷淋系统也已自动开启，不一会儿，明火就被扑灭。这是当天薛家爱心护理院开展的一场消防演练。

现在越来越多的老年人选择入住养老机构。许多老年人行动不便、安全知识不足，强化养老机构的安全责任和服务质量显得尤为重要。

薛家爱心老年公寓

在消防安全方面，自2018年以来，新北区在全区13家社会养老机构大力推广应用“智慧用电”系统。上述演练场景中的烟感探测器、声光报警器、消防控制室管理平台都属于“智慧用电”系统。除此之外，“智慧”系统还能实时监测电器电流情况，当用电异常情况发生时，会一边向安全管理员发出报警信号，一边快速、准确发出断电指令切断电路。

此外，养老机构为老服务的工作流程也要求细化，比如薛家爱心护理院，在护理老人防噎、防摔方面皆有详细标准，“老人的裤脚管要卷得长短合适，蛋糕等容易噎的食物不给老人进食，在为老人洗脸时用毛巾不同的角分拭不同部位，拍背要自下而上，剪脚趾甲要剪成方形。”薛家爱心护理院负责人陈芳告诉记者。（记者 徐蕾 通讯员 杨艳娜 曹晖 陈欣 文  朱臻 摄 部分图片由采访对象提供）