上海疫情封控初期，上海市志愿者协会向各级志愿服务组织、广大志愿者发出倡议：面向全市召集文明实践的“示范员”、专业岗位的“辅助员”、民生服务的“关爱员”、平安家园的“守护员”、凝心聚力的“宣传员”。截至4月18日，上海全市已招募疫情防控志愿者351542人，各行各业志愿者投身抗疫“一线”，积极响应“五大员”倡议，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神。

甘于奉献 当好文明实践的“示范员”

疫情封控以来，上海众多党员干部、团员青年积极投身基层一线，充分发挥带头示范作用，在社区志愿者当中，也有不少老党员用实际行动为年轻党员做出了榜样，当好文明实践的“示范员”。

上海杨浦区长白新村街道384弄的七位老党员志愿者，第一时间投入社区志愿服务一线，平时就有活跃在社区各个角落的他们被居民亲切地称为“七个葫芦娃”。疫情封控期间，他们有的帮小区的居民派送保供物资，有的帮小区居民解决最后一公里的快递派送，有的支援抗原检测工作。晚上十点，一天的防疫工作结束后，他们并没有停下来，帮助社区清运生活垃圾，避免垃圾在小区过夜。

七位老党员坚守在平凡的志愿岗位上，为社区做出自己力所能及的贡献，让党旗在抗疫一线高高飘扬。

全力以赴 当好专业岗位的“辅助员”

在志愿者队伍当中，有医护专业知识、心理健康咨询、信息技术、手语沟通等专业技能的志愿者主动融入防疫工作大局，各尽所能、各展所长，协助专业岗位人员做好核酸检测、排查登记等工作，当好专业岗位的“辅助员”。

在上海四川北路核酸检测点的一次核酸检测中，一对聋人夫妇因核酸检测信息一直无法顺利登记，雨天也不便手写信息，二人逐渐显得焦虑起来，在此担任志愿者的吉祥居委会主任张淳看到后，立刻走过来了解情况。有在残联工作经验的张淳立即用手语和他们沟通起来，一番交流之后，张淳迅速帮助他们完善身份信息，并引导夫妇俩顺利完成核酸检测。夫妇俩向张淳伸出大拇指，表达了感谢。

发挥特长 当好民生服务的“关爱员”

在社区志愿服务当中，不少志愿者积极协助所在社区工作人员掌握群众诉求，协助做好送菜、配药等服务工作，并重点关注独居老人、困难家庭、残障人士等重点人群，当好民生服务的“关爱员”。滨二小区是上海金山区一个老龄化率达到46.9%的老小区，小区有一组名为“爱心点名”的志愿者们这两天在小区内忙碌起来。

“爱心点名”是石化街道针对辖区内3000余名孤老、独居、高龄、残障特殊人群，以志愿服务形式进行每天点名、日常服务等关心关爱的一项行动，疫情封控期间，志愿者们每天上门关心老人的身心状况，帮助他们买菜、买药。针对社区独居老人买菜问题开辟专门“点菜热线”，让接听的志愿者根据老人的需求点餐。

除此之外，给辖区里的老人配药送药也是这几天志愿者们的头等大事。90岁的富老伯身患癌症，由于儿子不在身边，疫情期间配药成了个大问题。居委会了解到情况后，立即派专人将药配回。

埋头苦干 当好平安家园的“守护员”

在疫情防控的关键时刻，志愿者们积极协助相关部门，开展安全隐患排查和涉疫情矛盾纠纷的排摸化解工作，为疫情防控工作提供安全稳定的社会环境。

上海奉贤区的庄行镇疫情联防纠察巡逻队的平安志愿者们在关键时期挺身而出，全天候、分班次持续不间断地开展社区巡查工作，提醒群众百姓居家安全，确保每天24小时有人巡逻，第一时间掌握辖区动态，将巡逻队与网格化管理相结合，做到“区域划分网络、线上有队流动、点上有人值守”，形成“点—线—面”立体互动工作体系。

目前，庄行镇共组建了21支村（居）疫情联防纠察巡逻队，有两百多名队员闻令而动，全镇上下活跃着他们忙碌的身影，全力保障辖区群众身体健康和社会面持续稳定，当好平安家园的“守护员”。

默默互助 当好凝心聚力的“宣传员”

在上海全市的志愿者队伍当中，还有着这样一群特殊的、“默默无闻”的志愿者，他们主动学习疫情防控政策，做好宣传解读、释疑解惑工作，做好疫情防控的宣传，用一言一行温暖着身边的人。

住在高桥石化封控住宿点的志愿者高丽杰，第一时间找到志愿服务组织并进行社区线下报到。在发放抗原检测试剂盒时候，耐心地向老年人宣传讲解抗原检测试剂盒的使用方法和操作步骤。为避免居民交叉感染，她一户一户发放，一遍一遍做好宣传讲解。两个小时共计为144户次发放检测试剂盒，一天下来讲话讲的喉咙干涩，站的腰酸背痛，虽然辛苦但是她表示特别自豪，“感觉在这样的关键时刻就应该发挥志愿者的作用”。

（总台记者 刘潇凡）