朱艳明获奖 供图

　　“2019年5月1日，天气晴……”翻开他的日记本，往事历历在目。他叫朱艳明，一名90后党员，2018年大学本科毕业，是云南省昆明市官渡区北京路揽投站一名普通的投递员，日记里写的是他从事邮政工作以来第一个五一劳动节。

　　转眼3年过去，今年五一，他仍然坚守着“邮政传情为用户、热情服务为民生”的工作信念，和往常一样，提前到达工作岗位，在所服务的10平方公里范围内，投递报纸、平信、挂号信……

　　“邮政的小伙子，放假了你们还在为我们服务着，辛苦了！”在平凡的投递工作中，客户的肯定和认可总让他觉得自己的工作值得骄傲，让他感觉到很幸福。因为每一次用心服务，就能让用户不错过每一张报纸上的民生百态、不错过每一封远方亲眷友人的鸿雁传书、不错过每一件跨越山海的远方包裹。

　　朱艳明在工作中 供图

　　全力以赴，做一个全心全意的奔赴者

　　所有的美好，都来自脚踏实地的耕耘。从事邮政工作3年多以来，朱艳明始终秉承“用心服务、用户满意”的工作宗旨，爱岗敬业、乐于奉献，以自身工作岗位为出发点，几年如一日地做好自己的投递工作。

　　每天早上，他都提前到达工作岗位，每天执行3个投递频次，骑行75公里以上，派送私人订阅报刊用户80份左右，挂号信、包裹140件左右。3年多来，他所投递的信件、包裹约15万件，派送准确率100%，没有一单有责工单。

　　一次，朱艳明出班时就吃力地装了两个30公斤的包裹。预约投递时对方说家中有人。等朱艳明将两个沉甸甸的包裹送到收件地址时才发现用户住的是老小区，下来取包裹的又是一位孕妇，她说现在家里只有她，而她又住在六楼，她怀孕没办法拿上去，叫朱艳明先帮她摆在楼下。朱艳明听了二话没说帮她送到了六楼，这位孕妇很不好意思地说了很多次谢谢。

　　朱艳明觉得，作为一名揽投员，确保邮件安全是自己的职责，用心服务是自己的义务，派送包裹入户更是自己义不容辞的责任。这一刻，朱艳明的内心是满足的。

　　朱艳明在工作中 供图

　　隔离病毒，不隔离爱

　　为了保证“时效”这条邮政的生命线，朱艳明总是提早准备，按时出班，提前规划线路，每天至少工作10个小时，每天派件都在100件左右。早中晚饭基本都是泡面，分拣工作中一次次谨慎地消毒处理、小区门口一遍遍配合地测体温、一次次安全距离内的无接触投递……投递工作格外辛苦，但朱艳明丝毫不敢懈怠。

　　“疫情期间你们还在送包裹，辛苦了!”无数次的电话预约投递中，朱艳明总能听到用户的感谢。

　　简简单单的一句话，是对朱艳明工作的赞许，更是对中国邮政的赞美，千千万万个像朱艳明这样的邮政揽投员，用实际行动彰显了行业“国家队”的责任与担当。

　　朱艳明在工作中 供图

　　暖心服务，让世界充满爱

　　朱艳明服务的用户中有一个“北京路328号”的住户。一开始，朱艳明打电话，总是响几声就被对方挂断。朱艳明耐心地连续上午和下午拨打电话都被挂时，就觉得对方一定有不便之处，于是采用短信沟通的方式，这才发现对方是个聋哑人，不方便接打电话。

　　在此之后，每当朱艳明看到北京路328号的包裹或信件，都采用短信的方式与对方交流。朱艳明用心为“北京路328号”服务，时间长了，他们便成为了朋友。“北京路328号”在短信里告诉朱艳明“我们这个群体，正因为你们特殊的照顾，让我们觉得这世界充满了爱。”

　　在做好服务工作的同时，朱艳明不断钻研业务技术，以提高工作效率。工作中，他每天必须进行排信盖日戳、数报、套报等内部工序，然后将信件、报刊等投递到每家每户。平时虚心请教站点有经验的老师傅，并结合自己工作过程中积累到的经验找到了一套适合他所服务段道特点的业务操作方法，有效地提高工作效率，并多次在技能练功比赛中取得好成绩。

　　通过自己的努力，朱艳明于2020年5月获得昆明邮政分公司“投递服务质量达标奖”；2020年10月，在“第四届昆明市名匠杯职业技能大赛”中，他所在的团队荣获团队一等奖；2021年9月，在“2021年第三届云南省邮政行业职业技能竞赛”中，获得个人赛事第一名的好成绩；2022年2月，荣获2021年云南省“最美快递员”年度人物称号。

　　云南网通讯员 坤邮