记者日前从上海邮政获悉，在上海抗疫期间，生活和医疗物资保供是重中之重，上海邮政勇当保民生、保供给“主力军”，积极做好保供应、保运输服务，截至5月13日，作为上海市委市政府“托底保供主力军”，累计运送保供物资和防疫物资2.71万吨，服务各类单位和小区4470余个、惠及市民超过485万人次。

保民生供给“主力军”

“感谢上海邮政在繁重的抗疫保供任务之下，主动承担全市‘防疫生活关爱包’的配送任务，给受疫情封控影响的社区高龄独居老人送去社会的关爱和温暖，为上海的抗疫工作贡献了邮政力量。”上海市慈善基金会项目发展与客户服务部部长薛秋菊说。数据显示，上海邮政联合上海市慈善基金会，通过及时打通各流程环节，主动承担全市关爱礼包的配送工作，携手守护高龄独居老人的餐桌，从4月24日起，为高龄独居老人配送“关爱包”13万份。“快速、安全地送到老人所在的街道和社区，是上海市慈善基金会的要求，我们也百分之百按要求完成了任务！”上海市分公司寄递事业部市场部总经理浦珮琳说。

在重点物资保供方面，上海邮政联合上药集团启动“市民网上订购+邮政送达街镇+接力配送到户”模式，搭建药品配送“绿色通道”，解决市民“配药难”问题，4月15日-5月13日，通过“专车专人专送”已为上海全市16个区305个街镇及社区服务中心，配送12297箱药品，惠及约221166户居民；联合国药集团开展互联网医院药品配送，4月21日-5月13日上海邮政累计配送598箱药品，惠及27649户居民。

从克服重重困难、给患者送去救命药，到给高龄独居老年人送去生活必需品；从不求利益回报、组织社区团购，到改造局所网点设置民生物资前置仓等，上海邮政心怀“国之大者”，将党和国家赋予的“时时放心不下”的责任感落实在保供抗疫的每一分钟。

保通保畅“先锋队”

中国邮政成立了服务上海保供保通保畅专项工作小组，由中邮电商公司、邮乐公司负责保供产品，集团公司寄递事业部及上海、浙江、江苏等省（市）分公司负责网络运营，高效联动，全力确保上海保通保畅。

在专项工作小组的统筹协调下，多省开通了直达上海的保供邮路，并在浙江、江苏设置了3个物资汇集点，源源不断的防疫物资和生活物资搭乘邮车或直达或转运到上海，并发挥平台大量集采价格优势，使产品价格普遍低于市场价5%-10%，以最大程度做到让利惠民。

在确保省际运输通畅方面。3月疫情以来，上海邮政始终保持着上海至南京集散这条省际运输“生命线”，通过这条运输线路，特快邮件可通达全国30个省市、290多个地市。4月27日打通长三角路向，通过员工吃住在生产现场、驻场驻仓收寄等方式保障重点企事业单位寄递服务，目前日均出口7万件。

在确保国际邮件疏运方面。逐步打通上海-到广州、南京、杭州、苏州、北京等路向的省际运输线路，“以点带面”保障广东、江苏、浙江、福建、北京等省市国际进口邮件的及时疏运处理。疫情封控期间，保持国际出口欧洲等路向和邮航专机日本路向，日均业务量4万多件。

在确保有序开展代理金融业务方面。上海全市邮政网点做到“封区封楼不封心，停工停业不停产”，组织重点客户“疫情关爱”客户维护活动，配送物资2377份；为急于办理邮政业务的客户，畅通预约登记办理业务通道，完善自助机具管理，提供安全用邮环境。

在确保做好民生物品特快专递服务方面。4月27日起开通全国发往上海市民急需的药品和食品、防疫物资等保民生物品的EMS特快邮件寄递服务；建立对药品类等民生物资查询的“绿色通道”，做到及时响应、加快妥善处置；建立紧急类问题邮件应急处置机制，累计催办查找药品类、防疫物资类邮件近400件；客服中心利用远程办公软件，日均处理工单量近10170单，日均在线客服接起量近500次。

复工复产“排头兵”

作为邮政快递业第一批复工复产“白名单”企业，上海邮政努力争当复工复产“排头兵”。根据疫情防控要求，上海邮政切实做好复工复产疫情防控工作，通过和有关部门积极争取，目前累计为2600余名复工投递员申请“电子通行证”，并切实做好相关管理工作。截至5月13日，上海邮政出勤人员数7837人，占总人数28%，其中已返回单位上班4313人，占15.5%；居家办公3524人，占12.5%。

首先进口率先恢复收派服务。作为上海快递业首个恢复进出上海快件收派服务的企业，自4月27日起，全国邮政营业窗口、11183客服、电子渠道均恢复受理寄往上海3公斤以内药品、食品和防疫等保民生物资的特快专递邮件。截至5月13日，全国收寄进口上海的特快专递邮件近31万件。

其次助力推进复工复产。为前端揽收车辆申请市内和省际通行证，为复工复产重点企业开通发往全国EMS特快邮件和EMS国际邮件的寄递服务。上海邮政作为市邮政快递业第一批复工复产“白名单”企业，主动对接市、区经信委和邮政管理局，主动为前两批复工复产的近1700家制造业、外贸企业提供上门收寄服务，并配合政府部门为广大市民提供证照寄递便民利民服务。

第三是做好留存邮件报刊疏运工作。根据上海全市各区街道的防疫实际，做好全市静态管控期间留存邮件报刊疏运工作。留存期间，所有邮件按标准要求完成消杀，在指定区域内监控下存放，确保邮件安全。积极做好留存邮件的输运工作，在派送前、小区门卫代收后及时通知收件人注意收取。

根据上海全市疫情防控总体形势，上海邮政将进一步坚定打赢大上海保卫战的信心和决心，以优质、高效的服务由点及面支持全市抗疫和复工复产工作有序推进，跑出复工复产“加速度”。

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