“谢谢你们贴心地为我母亲安排了糖尿病餐，就连胰岛素储藏都给安排得妥妥的，让我母亲适应了酒店的环境。”近日，市民李强向朝阳区某集中观察点分指挥部工作人员发送短信，感谢观察点的暖心服务，让他母亲能够平稳地度过集中观察期。

受疫情影响，李强84岁的母亲进入集中观察点进行集中观察，但由于当时情况紧急，适逢父亲忌日，老人情绪不佳。与母亲分开居住的李强得知母亲集中观察后，担心母亲无法适应新的环境，一度情绪激动。集中观察点分指挥部执行指挥建外街道武装部部长苗晓辉说：“请您放心，老人入住后，我们会把她当成家人一样，尽心尽力照顾。”

放下电话，苗晓辉便向老人入住房间的管家谢丹询问情况，“老人入住后，我们第一时间了解了她的情况，她有高血压、糖尿病等基础病，随身携带的胰岛素需要储藏设备，因为刚刚住进来还没来得及协调。”指挥部也从李强处了解到，老人需要糖尿病餐，由于看不懂酒店的设施说明书，很多设备不会使用。针对老人的情况，指挥部依托酒店方和指挥部的管家服务，一一进行解决，还安排工作人员进入房间，手把手地教老人学习使用房间的设备。

在工作人员的帮助下，老人学会了如何开关电视、烧开水，还学会了使用浴室的防滑垫。同时，指挥部协调酒店为老人配备了糖尿病餐，并在房间门口贴上标签，以方便工作人员将餐食安全送到。考虑到老人随身携带的胰岛素需要冷藏，指挥部还匀出了一台冰箱送到“红区”，为她储藏胰岛素。

“周奶奶，您今天怎么样？药还够用吗？”每天，人文关怀组组长谢丹还带领管家团队贴心地询问老人的状况，给予老人更多的关心和关爱。“我没事儿，都挺好，孩子，你也挺忙，别总惦记着我。”老人也体贴地回应管家。

指挥部的悉心照料得到了老人儿女们的一致点赞。“谢谢你们无微不至地关心照顾我母亲。感动、感谢、感恩。”李强难掩激动地告诉记者，这次疫情，让他看到了社区和集中观察点的辛勤付出，虽然他们身处疫情的最前线，很长时间陪不了家人、孩子，但是他们却忍着思念，把柔情、温暖留给了市民和集中观察人员。（董文辉）