树木易生虫、凉亭不遮雨、单元厅墙面斑驳……这些老小区里的“小烦恼”，如今在南京江北新区盘城街道有了“暖心新解法”。为推动物业公司主动破解居民生活难题，今年，盘城街道创新推出“项目化奖补”机制，用真金白银的奖补促实干。现代快报记者了解到，截至目前，街道各物业公司累计上报的36个改造项目已完成24项，67%的完工率让民生“小工程”持续转化为居民看得见、摸得着的“幸福感”。

告别“蚜虫烦恼”，盘龙山庄70余棵树木焕新

盘龙山庄小区移植易生虫的树木

“以前小区里的栾树、枫树总爱生蚜虫，年年治理，效果却不明显。”提及小区过往的绿化难题，南京盘龙山庄小区的居民深有感触。作为老小区，部分树木下方规划了停车位，每到夏天，蚜虫分泌的黏液便会不断滴落，不仅让车主们头疼不已——车辆表面常被黏腻物覆盖，清理起来十分麻烦，滴落在路面上的黏液也让行人倍感不适，居民们对此抱怨颇多。

“当时，我们49栋的业主代表站出来，向物业反馈了这个问题。”南京银城物业盘龙山庄小区项目经理严芹回忆道。在收到居民意见后，物业团队综合考量，既要解决蚜虫困扰，又要兼顾小区绿化的观赏性，最终决定将易生虫的树木更换为桂花树苗。“总共涉及70多棵树，我们花了一个星期的时间，今年5月份完成移植。后面等这些桂花树绽放，到时候小区里就能飘满桂花香了。”严芹说。

盘龙山庄小区种上了桂花树

谈及此次树种优化工程的推进，严芹提到，项目奖补机制为物业工作提供了有力激励。“把民生工程做实做好，居民们满意度提升了，主动缴纳物业费的意愿也更强了。”“解民忧”与“促服务”的良性互动，不仅改善了小区环境，也进一步拉近了物业与居民之间的距离。

凉亭加顶、墙面焕新……微改造让老小区“逆生长”

盘福雅苑凉亭改造前

这种在细微处点亮居民生活的“微改造”，存在于盘城街道的各个小区。“我们这是拆迁安置小区，住着不少老年人，平时大家带娃在小区里活动，就盼着有个舒服的歇脚地，对休憩设施的要求也越来越高。”南京红润盘城物业管理有限公司副总经理、盘福雅苑项目负责人王蔓荠介绍。此前，小区内虽设有两个凉亭和两个长廊，但均为木制结构，投入使用后，不少老年人反映其既不遮风也不防雨，难以满足日常休憩需求。

盘福雅苑凉亭改造后

在充分收集居民意见、摸透实际痛点后，物业团队迅速制定改造方案，针对两处休憩设施启动“加顶升级工程”。如今，这里已然成了小区最热闹的“温馨小天地”。“现在的凉亭长廊加了钢化玻璃，能有效遮挡烈日暴晒与风吹雨淋，既好看又实用！”居民李阿姨告诉记者：“加顶后还做了亮化，晚上也有好多老年人聚在一起聊聊天，可热闹了。”

   盘福雅苑单元厅改造前

除了休憩设施，小区单元厅的“焕新”也让李阿姨直呼贴心。记者了解到，部分单元厅墙面出现坑洼，让居民“回家的第一印象”打了折扣。为此，物业重点对8栋楼的11个单元厅进行全面出新：墙面重新修缮平整，还贴心贴上一米高的瓷砖。

盘福雅苑单元厅改造后

“现在进单元门，看着干干净净、整整齐齐的墙面，亮堂多了！”李阿姨说，这些看得见、摸得着的变化，让大家真切感受到生活品质的提升，“我们交的物业费花在了哪儿，一眼就能看到，住在这里特别有归属感和幸福感。”

创新项目化奖补机制，36个项目推进顺利

这些暖心变化，背后离不开机制支撑。为调动物业公司加大人力、物力、财力投入的积极性，盘城街道创新推出激励机制，以“项目化奖补”为核心抓手，通过明确目标、细化流程、强化督导，督促物业公司完善基础设施、提升服务水平，切实改善居民生活品质。

今年上半年，盘城街道已组织各物业公司围绕“小区安全提升”“综合环境改善”两大核心方向，申报2025年度拟实施项目明细。盘城街道城乡建设管理办公室副主任徐汉宝介绍，为确保项目落地见效，通过“听取汇报+现场查验”双重方式，动态跟踪项目进展，压实物业责任。验收时，不仅要对比改造前后的实景照片，直观呈现改造效果，更会将居民满意度作为衡量标准之一，每年至少自行开展一次业主满意率调查，充分听取居民对改造成果的评价与反馈。验收通过后，街道将依据项目实际成效核算补助金额后兑现奖补。

据统计，盘城街道各物业公司累计上报项目36项，涉及资金约180万元；截至目前，已完成24项，完成率达申报工程量的67%，项目推进成效显著。

未来，盘城街道还将通过这一机制持续发力，进一步推动街道物业服务行业朝着健康、有序的方向发展，为居民打造更宜居的生活环境。

现代快报/现代+记者 徐苏宁

（受访对象供图）