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滨海县司法局“五化”打造公共法律服务特色品牌

现代快报讯(通讯员 王浩)今年以来,滨海县司法局深入践行群众路线建设服务型司法行政机关,并结合本县发展实际和自身职能多措并举打造该县公共法律服务特色品牌,为法治滨海建设添砖加瓦。

平台建设标准化。今年截至目前,该县公共法律服务平台共办理各类法律服务事项15326件,办理法律援助案件1278件,提供法律帮助725人次,接待群众来访咨询2890人次,接听法律咨询电话3985个,切实满足了人民群众对公共法律服务的需求与期盼,树立了司法行政的公共形象和服务品牌。

工作机制科学化。结合省厅、市局工作部署,该局结合自身实际制定并下发专项治理工作通知,召开动员部署会议,对公共法律服务工作进行细化安排,通过专题学习、自查自纠、督查整改、完善机制四个阶段促进该县公共法律服务工作机制更加科学化和完善化。

法律援助人本化。通过“同心战疫情”“助力农民工”“关爱未成年”等专项活动,开展法律援助宣传26场次,参与群众达2500人次,发放《法律援助维权手册》等各种宣传品6000多份。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿免除经济困难审查,为其挽回经济损失622.3万元,切实为弱势群体撑起了一把“法律保护伞”。

群众满意最大化。建立起有效的服务标准和质量管控体系,常态化督促承办人员记录办案过程,突出案件重点难点,将疑难、复杂、影响力大、涉及民生案件编写案例。另一方面由法援中心对受援人进行回访,确保案件真实性及承办人服务态度,切实提高公共法律服务的水平和效率,通过多种措施争取群众满意最大化。

考核过程导向化。采取日常督查与年度考核相结合、定性考核与定量考核相结合的考核方式,定期进行实地抽查,考核结果作为法律服务机构及法律服务工作者争先创优的重要参考,对发现的问题及时进行通报,并以“点对点”方式要求其限期整改。对明显达不到要求、态度上不重视的机构或工作者,除了在考核分值上体现差距之外,还会成为重点督查对象以确保整改落实到位。

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