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助尊老行动 扬先锋精神 ——盛泽建行积极推进尊老卡办理

现代快报讯(通讯员 简轩)为扎实推进党史学习教育,为民办实事,盛泽建行积极响应苏州市政府号召,迅速成立“尊老先锋队”,深入社区、菜场、老年活动中心等,将政府这项惠民举措送到千家万户。在办理与激活的过程中,该行员工耐心、细心、诚心为老年人服务,留下许多温情瞬间。

新城支行附近有位曾阿姨,年纪较大,出门需要借助轮椅,听说政府这项尊老措施后,主动至网点申请,但申请后短信显示需要到一个较远的建行网点领取激活。曾阿姨犯了难,怎么领卡需要到那么远的地方,自己行动实在是不方便,如果能在离家近的新城支行办理就好了。网点了解情况后,主动联系曾阿姨,表示可以与领卡网点协调,帮助取到尊老卡后再通知曾阿姨领卡激活,曾阿姨行动不方便的话还可以上门服务,曾阿姨知道后连连感谢。不久,曾阿姨的尊老卡制卡成功,网点立即与领卡网点联系取回并通知曾阿姨,曾阿姨很是高兴,表示不用麻烦上门。最终曾阿姨在家人的陪同下来到网点,顺利地领卡激活,当场对建行服务表示感谢,不住地称赞建行员工是真正为群众办好事、做实事!

广场支行位于盛泽镇老城区,周围老年群体较密集,近期陆续有许多大爷大妈来网点办理尊老卡。一天,有两位中年人来询问,家中有位九十多岁高龄的老人常年卧床不便行走,建行能否提供上门办卡服务,广场支行营运主管听到后立即答应了下来,并且马上与网点负责人沟通上门指导人员,利用午休时间上门指导客户办理尊老卡,申请成功后记录客户相关信息,跟踪办理结果,在收到卡片后主动联系、第一时间上门为客户激活尊老卡。上周,政府发放的第一笔尊老金已到账,陈奶奶特意委托子女赶来网点对我行服务表示感谢,对广场支行有条不紊的运行、员工尽心尽责的上门指导赞不绝口,表示建行给老百姓带来了实实在在的便利,值得老百姓的信赖。


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