现代快报讯（通讯员 顾佳钰）铁路国庆黄金周运输于9月28日启动，至10月8日结束，共计为期11天。京沪高铁苏州北站地区管理办公室（以下简称“站管办”）围绕站区各项工作提前谋划、多措并举，实现疫情防控、便民服务、站区管理“三步走”，切实让广大旅客度过一个健康、平安、祥和的节日。

节日假期客流密集，北站加强防疫宣传力度，引导旅客保持安全距离，规范佩戴好口罩，做好个人防护。倡导跨省来（返）苏旅客积极参与配合北站便民核酸采样点免费“落地检”服务，共同筑牢防护屏障。

扎实做好防疫消杀工作，加大进出站、核酸采样点、自助售票区、公共卫生间、自主申报点等重点场所重点部位的通风、保洁和消毒频次，全力为旅客提供干净卫生、安全放心的出行环境。

根据疫情防控最新政策要求，旅客进站须持48小时内核酸检测阴性证明，为方便无有效核酸阴性报告的旅客退改签行程，在进站口旁设置了临时退票点，将服务窗口从站内搬至站外，旅客就近即可完成退票手续。

聚焦旅客出行需求，积极开展假期志愿服务，在商业街、进出站口设置了旅客服务台，配优配全爱心轮椅、爱心药箱、雨伞、矿泉水、一次性口罩等用品用具，可满足旅客日常需求。同时加强志愿服务队伍建设，扩大服务队伍，加大服务力度，提高服务水平和质量，实现重点旅客“一对一”服务，保障旅客出行顺利。

临近节前，站管办还对站区开展了全面的安全检查工作，检查发现个别电箱和消防栓里存在堆放杂物的问题，针对发现的问题要求主体部门限时整改，及时排除各类安全隐患，筑牢站区安全防线。针对假期客流量大可能出现的安全隐患、旅客积压、道路拥堵等现象，进一步完善相关应急预案，确保高峰期旅客通行顺畅。

加强组织领导，严格落实24小时值班值守制度，随时保证信息畅通，做到信息及时上通下达；细化岗位安排，确保假期内各项工作责任落细落实；配优配强站区重点点位执法力量，加强巡查频次，保障站区秩序安全有序。

充分发挥联勤联动机制，加强执法部门的协调配合，整合执法力量，齐抓共管，强化站区执法效能。依托科技执法设备，积极结合定时与不定时、定点值守与流动检查、联合与交叉执法等形式，在站区积极开展非法营运专项整治行动，常抓不懈，时刻保持高压态势不松劲。此外，密切关注站区旅客群众举报、投诉，一经查实，立即严厉处罚，全力净化交通运输环境。