现代快报讯（通讯员  黄艳丹）无锡市新吴区新安街道综合管理服务指挥中心不断探索基层治理新路径，锚定“三个聚焦”，着力提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。

聚焦平台运转，强化管理力度。指挥中心深入抓好“一网统管”建设，整合网格、12345热线、城管、慧眼360、城市之眼等平台，不断探索智能化与网格化的有机融合，集成实时监控、信息归集、研判预警、协调联动等功能，推动多中心融合共建，打造基层治理指挥中枢。加强12345热线民意诉求分析研判，通过举办专题业务培训、发布12345热线工作简报，不断提高承办单位的重视程度，以高质量诉求办理提升群众的获得感、幸福感、安全感。加强网格化平台事件抽查、视频点调、电话回访力度，及时发现并整改网格化工作存在的问题。通过对中心各系统平台数据关联、整合、分析、预警，将可能发生的风险问题思考在前、通知到位、提前预防、做足准备。

聚焦多级联动，提升处置速度。夯实“街道—社区/园区—网格—微网格”立体化四级联动网格体系，依托“慧眼360”、城市之眼，实现常态化视频巡查和网格员精准巡查相结合，利用“12345”后台数据分析，让网格员在巡查走访中更有针对性、前瞻性。同时，通过网格员日常走访、网格微信群积极收集社情民意，将诉求发现在苗头。对于常规诉求，网格员发挥“人头熟、地头熟、情况明”专业优势，现场核实问题情况，提高线下解决群众诉求问题的质效；对于复杂问题，网格员配合相关职能部门现场联动处置；对于疑难问题，由指挥中心运用联合督办、专题协调、约谈提醒等多种方式，并用好“吹哨报到”机制，构建“一方有事、多方响应”的联动模式，合力化解难题。如一年一度的净慧寺庙会期间，指挥中心切实发挥“千里眼”“顺风耳”作用，利用“城市之眼”制订庙会视频轮询预案，通过实时监测现场状况，及时发现各类隐患苗头，协调网格员、相关职能部门联动处置。

聚焦融合共治，彰显服务温度。以网格党组织为核心，做大“红色朋友圈”，广泛吸纳社会组织、企事业单位和社会公众参与社会治理，实现优势互补、资源共享。发挥现有党建、教育、文化等阵地设施作用，将物业服务点、城管工作室、核酸小屋等变成“微网服务点”“红网议事屋”，带动激发群众参与社会基层治理和志愿服务的内生动力，精准对接群众需求，让“金点子”结出“金果子”，形成多元参与、长效治理的良好风尚。如净湖社区以“大数据+微治理”净湖智治建设为抓手，推出全市首个社区级智慧平台“乐在净湖V”微信小程序，实现为民服务“掌上办”，智能高效。新安花苑第一社区建立“5+5+N”的“红领微网格”体系，积极协调、解决老旧小区改造过程中随时可能出现的停水停电、建材乱堆放等情况，让居民群众享受到7×24小时的“全天候”“全开放”服务。指挥中心通过“网格‘新’知道，资讯‘安’来报”网格播报，持续创新形式深入宣传辖区网格化工作、区域社会治理现代化工作，全力推动基层治理更有力度、问题处置更有速度、服务群众更有温度，打造基层社会治理的“新安特色”。

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