现代快报讯（记者 陈敏 通讯员 郭晨雅）无锡市新吴区旺庄街道长欣公寓社区面对楼道乱堆放、飞线充电、私搭乱建等老旧小区存在的“通病”，结合“我为群众办实事”实践活动，根据网格划分，选取党小组长、楼道长、居民骨干、群防群治志愿者，组建了一支楼道“红管家”队伍。以网格为单位，利用熟人关系、地缘优势，由“红管家”带动居民群众，共同参与社区治理，筑牢楼道“中场”力量。

协商议事，征集“红管家”意见

“一遇到下雨天气，花园里面泥坡上面的泥水容易溅到座椅上，清理起来麻烦同时也影响座椅的正常使用”，101-108号片区的“红管家”周师傅向社区人员反映小广场存在的问题。社区虽然经过了整体的升级改造，但是小广场的便民设施安排布置不合理，缺少休闲健身设施且存在业主私占车位的情形。在休闲广场便民设施“微优化”的协商议事会上，周师傅和附近居民给出了详细的建议。为进一步调动“红管家”参加社区治理的积极性，社区定期组织召开楼道“红管家”社区治理议事会，通过“我的楼道我的家”楼院微改造议事会及时了解居民诉求，让楼道“红管家”真正成为社区的民意联络员。

对标学习，提升“红管家”能力

为进一步提高“红管家”参与社区治理的能力，社区开展了“楼道红管家”项目对标学习活动。组织“红管家”们前往北桥社区、水秀社区、前进花园以及太湖花园第二社区等与社区基本情况相似的典范社区参观学习。在乐龄驿站、溪南里活动中心，“红管家”们了解定期开展的社区服务以及居民议事模式。经过实地参观样板楼道，与楼道带头人交流讨论“蜘蛛网”“乱堆放”等楼道问题，“红管家”了解到更多优秀案例，从中汲取基层自治的经验。由骨干带动逐渐辐射到更多居民，让楼道成为社区居民自我管理、自我教育、自我服务的活动阵地。

时间银行，保持“红管家”活力

结合前期调查的便民服务项目征集以及社区能人推荐，社区形成一支便民服务队，主要提供理发、义诊、家电维修等小微便民服务，不少“红管家”发挥自己的特长，成为便民服务队的志愿者。为了保持队伍活力，由社会爱心企业支持，社区引进第三方公益组织运营，对在册“红管家”志愿者参与志愿服务活动进行礼遇和回馈，启动“时间银行”志愿平台。通过服务时长兑换积分，志愿积分兑换物品的形式，充分调动“红管家”参与志愿服务的积极性和主动性，共同为社区建设贡献志愿力量，合力开创社区“微自治”新局面。