现代快报讯（通讯员 蒋梦娇 记者 高艺）无锡市惠山区堰桥街道新街社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，本着“群众之事无小事”的为民情怀，进一步畅通群众反映渠道，解决老人们生活上的突出困难，给老人一个幸福的夕阳红。新街社区推出了“书记热线萦绕老新村，上门服务敲响幸福门”项目。

新街社区成立“书记热线”后，社区党员干部联合志愿者队伍上门通知，将电话号码贴到老村每一户村民家里，实现重点群体100%覆盖，有呼必回，有求必应，让热线萦绕在村民心头。

“前段时间，新冠疫情反复，我们不会用智能手机，申请不了苏康码，去菜场、去超市很不方便，我就想起‘书记热线’，就打了过去。”新街社区居民陈阿姨说起“书记热线”连连点赞，“没想到虞书记很快就接了，并且马上联系志愿者给我们送来了物资，上门的志愿者还帮我们申请了苏康码。”

疫情防控期间，“书记热线”电话铃声时常回荡在社区中，工作人员只要一听见有电话声，就知道书记又要“出发”了：空巢和孤寡老人买口罩和防护用品不方便，需要上门去送；残疾人、病患出门购物有困难，需要定期代买……每天步行平均两万步。

“书记热线”不但为民解忧解难，遇到天气变化、停水停电等特殊情况，热线还会主动打出电话，及时通知，做好预防措施。

在新街社区党总支书记虞晓峰的带领下，社区工作人员、党员和志愿者积极参与进来。一旦接到群众电话，书记将问题记录下来，并通过社区社工队伍联合志愿者团队，为行动不便的老人提供上门办事和上门服务，力促“事事能落实，件件有回音”。截止目前，共接到居民电话218个，居民的问题都被妥善解决，切实简化了老人们办事的难题，得到了一致好评。