现代快报讯(记者 朱鲸润 通讯员 张逸文)无锡市滨湖区河埒街道北桥社区以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为服务宗旨,以社区“90后”网格员为主力,结合“周五·民情走访日”,将为民办实事落在细微处,让居民感到贴心、暖心。
问民需,小区治理大家说说看
1996年出生的小王不仅是一名网格员,也是一名年轻的专业社工,她所负责的网格北桥人家小区是今年滨湖区治理创新实验区的试点小区之一,当前正处于友邻文化营造阶段。社区社工设计了需求调查问卷,上门逐户发放,希望全面了解小区居民对文化活动、志愿服务等多个需求。“网格走访结合居民需求调查,在这个过程中,居民的诉求和建议都一一浮现,我们根据这些需求,设计活动都不会跑偏了。”
网格化的深入推进,将极大地促进和保障社区治理的可行性和可续性。“90后”网格员带着新理念和新思想深入网格、融入网格,社区治理正在孕育着强大的生机活力。问需于民、问计于民,不再是一句空口号,而是在他们步履之下,踏出一个个坚实的脚印。
解民忧,楼道里的烦心事有着落
1995年出生的党员小张的网格位于稻香新村,老新村人员混杂,居住环境较差。在走访中小张发现,稻香新村24号一楼楼道里乱堆放现象严重,存在很大的安全隐患。为了解详细情况,她和周围的居民打听起来,这一打听,居民们齐齐向她倒起了苦水,“是一楼的住户,这垃圾堆满了半个楼道了,你看看,连自己的家门都堵住了,这可怎么办啊!”“夏天又脏又臭,这户人家又是残疾人,没法正常沟通,一直这样下去不来塞的哇。”居民的一言一语透露出满满的无奈和担忧,小张立刻向社区城管条线的工作人员反映该问题,联合多次上门沟通。在问题解决过程中,面对时刻关注整治工作进度的居民们,她及时跟进整治情况,耐心地做好解释工作。“这楼道终于又干净了,别看这姑娘年轻,工作做的真细致!”
问题在网格中发现、在网格中解决,真正做到了“小事不出网格”。网格里的大事小情都逃不过“90后”网格员的眼睛,他们用快、准、狠的办事风格解民忧、纾民困,“事事有回应、样样有着落”,这是老百姓们对他们最大的肯定。
暖民心,和爷爷奶奶拉拉家长里短
一句问候、一声关心,是网格员敲开居民家门的钥匙;一份名单、一张民情记录表,是网格员入网格、进片区的标配。11月5日上午9点,又是一个民情走访日,天气已转凉,网格员小蒋却毫不在意,早早开始了一天的走访。姚师傅是一名91岁高龄的残疾人,他详细询问了姚师傅的生活近况,提醒他注意身体;中心广场上,一对80高龄的老夫妻互相搀扶散着步,他上前和他们闲聊起来,逗得两位老人乐呵呵。“这些老人和我爷爷奶奶差不多年纪,和他们聊天就像和自己的家人聊天一样。”
见人,见物,不如见真心,要想拉近与居民的最后一公里,就要切实让他们感受到社区工作者的真心。“90后”网格员怀揣着热忱敲开一扇扇心门,他们把对特殊群体的关怀,从逢年过节延伸到平时的点滴;把走访居民的方式,从送物送礼转化成真挚的陪伴,真正做到了聚民心、暖民心。
“90后”网格员“挺身而出”,化身社区大家庭中的“小管家”,用脚丈量民情,用心倾听民声,脚踏实地,务实苦干,一心为民,他们燃烧青春的热情,凝结北桥“家文化”,共同建设着幸福邻里、和谐家园。
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- 2021-11-17 16:31:38
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