社区突发疫情怎么办？封控到解封的流程是什么？疫情防控工作中，社区工作者职责是什么？上岗前，如何做好自我防护？遇到群众不配合，应该如何处理？

社区疫情防控工作中遇到的这些难题，在北京市海淀区中关村街道发布的两本“蓝皮书”中都能找到答案。

自新冠肺炎疫情爆发以来，中关村街道快速响应建立“1+2+30+n”方案体系，充分发挥党建引领作用，压紧压实“四方责任”，持续在查漏洞、补短板、强弱项上下功夫，慎始如终抓好常态化疫情防控工作，着力构建联防联控、群防群控工作新格局，全力以赴巩固地区疫情防控成果。

当前疫情防控形势依然严峻，3月7日中关村地区出现了第一例疫情，两个月来，街道所辖社区开启了与疫情赛跑的应急响应模式，各社区争分夺秒，快速完成大量的数据核查、居家管控、区域核酸检测等防控任务，不厌其烦地回应居民关切。

为进一步做到防控治理有机结合，平急切换无缝衔接，中关村街道疫情防控工作专班结合近期社区疫情突发情况及实践经验，编写了《中关村街道社区疫情防控工作指导手册》，以社区工作者为主要受众群体，方便各社区条理化、流程化开展各项社区层面的疫情防控工作，进一步织牢织密社区疫情防控网。

《手册》分两个部分，第一部分为“日常准备篇”，包括社区常态化疫情防控相关的工作机制、基础数据、应急工作体系建立等工作，是突发疫情前社区应前置化做好做实的基础性工作；第二部分为“应急处置篇”，按照时间顺序详细讲解了从封控到解封的社区需要进行的操作，涵盖4个流程13项应急处置工作。

同时，中关村街道结合应急处置工作流程，在《手册》的第一页制作了一张《中关村街道社区重点区域封闭、核酸检测及解除管控流程图》，化繁为简，一目了然地展示社区开展应急处置工作的全部流程，并链接页码，方便社区查找详细的操作指南。

中关村街道为了便于社区规范化操作，结合现有的应急处置经验，将应急处置各个流程会用到的方案、表格、通告、告知书、一封信、感谢信等的模板插入文中，同时将所有模板梳理打包，以汇编的形式下发社区，简化文件编辑审核，对号入座直接取用。

同时，中关村街道疫情防控工作专班还制作了《2022年社区工作者疫情防控工作手册》，从防控管理篇、基础知识篇、社区工作者防疫篇和突发问题应对篇四个模块讲解防护常识，指导社区工作者做好自身防护。人手一册，为社区工作者开展疫情防控工作明确要求、做好自我防护和提高实战能力储备知识要点。

两本“蓝皮书”上线，让各社区开展疫情防控工作心里有谱。接下来，中关村街道将继续结合实战经验不断优化细化两本“蓝皮书”，扩充更新模板库，更新防疫措施，确保社区随时做好高效化、规范化、精准化应对疫情的准备，守好社区这个围堵遏制疫情的“第一道防线”。