现代快报讯（记者 尹翼星 通讯员 芮苏程）近年来，南京市溧水区洪蓝街道三里亭社区始终坚持“以人民为中心”的服务理念，悉心倾听民情民意，多措并举解决民需民诉，持续提升政务服务质效，全力打造集温度、速度、深度于一体的“一站式”便民服务站。为社区居民提供更为便捷、贴心的“家门口”服务。

三里亭社区便民服务站打造为民服务“新阵地”，提供“一站式”服务。设立“一窗办理”窗口，实行“一窗受理、一站式服务”，遵循“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的原则，有效解决了群众办事难的问题。通过实施“AB岗”模式，避免了因办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，进一步提升了服务效率。

为构建更加完善的政务服务“新体系”，解决服务群众“最后一公里”的问题，三里亭社区便民服务站组建了“窗口人员+社区网格员”的帮办代办队伍，形成以1个便民服务中心站为核心，7个社区网格为辐射点的工作新格局，为群众提供办事咨询、帮填、代办等全方位服务，实现了“只跑一次”的轻松办事体验。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区更是提供了办事“无障碍、不折腾”的上门服务，真正让便民服务触手可及。

“我腿脚不方便，多亏你们上门，到家里收材料办理了尊老金。”芮家塘村的毛奶奶已八十多岁，因腿受伤，出行不便，社区便民服务工作人员上门慰问并给毛奶奶办理80岁尊老金，让毛奶奶在家就可以享受到便民服务。

下一步，三里亭社区便民服务站将继续深入群众一线，紧贴群众需求，不断拓展服务范围，提升服务质量，用实际行动为群众办实事、解难题，让社区居民在家门口就能享受到优质、便捷的便民服务，不断提升社区居民的幸福感和归属感，让便民服务既有速度又有温度。