昆山是全国闻名的省双拥模范城，地方拥军优属有着良好的社会基础。中国人寿昆山支公司（简称昆山国寿）立足金融央企特质和保险主业优势，主动承担社会责任，结合实际制定了退役军人保障计划，主动向地方退役军人事务局汇报，得到了高度认可，自此开启了“保险拥军”新模式。2021年，昆山国寿作为主承保启动“军欣保”项目运作，当年度承保退役军人26000人，参保率达98%。

2022年，在昆山市退役军人事务局的大力支持下，昆山国寿结合退役军人群体客观需求，探索实施“军欣保”项目升级版，将参保范围扩展到昆山籍现役军人、退役军人、三属（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属的简称）年龄在60周岁以下的子女及其配偶，进一步强化了军人家属的保障，让更多的军人家庭享受到“军欣保”项目带来的切实保障。今年以来，“军欣保”项目共计承保退役军人及家属等共计30100人，总保额逾35亿元，进一步提升昆山地方退役军人的安全感、获得感和归属感。

营造鱼水氛围细化爱军举措

近年来，昆山国寿通过广泛宣传身边的拥军优属、拥政爱民、军政军民团结等事迹，进一步细化爱军举措，加深“军民鱼水情”。公司还利用清明节、烈士纪念日开展祭扫和公祭活动，组织党员领导干部开展建军节、春节走访慰问活动，加强沟通联系。公司建立了以分管经理为组长、多个职能部门负责人及岗位人员为成员的双拥工作领导小组和退役军人服务小组，完善组织架构，夯实服务体系，建立“军地双拥”工作联席互动模式。

完善项目细节 明确拥军保障

昆山国寿经多方调研分析，对保障方案、操作流程等内容进行完善，与昆山市退役军人事务局进行多轮沟通磋商，并最终明确了项目推进的具体细节安排，以确保项目成效和社会效应。“军欣保”项目涵盖疾病、意外两大类保障，为退役军人及家属提供重大疾病、疾病住院医疗、住院津贴、疾病身故、意外身故、意外伤残、意外医疗费等保险责任，与现有社保相互补充，让被保险人以“小支出”享受“大保障”。

作为苏州乃至全省首个针对退役军人的保险保障项目，“军欣保”项目一经发布就受到了社会各界高度关注，昆山国寿组织宣讲团开展巡回宣传，并通过地方电视台进一步扩大“军欣保”项目宣传面。为做好项目的宣导落地，昆山国寿细化部署落实针对全辖各乡镇、街道的巡回宣导会，向广大退役军人及家属介绍由市退役军人事务局牵头、昆山国寿作为主承保商的“军欣保”项目，重点宣传了项目以专属优惠方案连带承保退役军人配偶的特色，获得了退役军人及家属的一致认可和踊跃参保。

提升服务质量 打造惠军品牌

昆山国寿将“军欣保”项目作为公司服务民生工程和政治任务加以落实，全面做好理赔服务，配套增值服务，辅以公益慈善，以让军人家庭感受到实实在在的保障。

做好“快理赔”。截至2022年6月底，“军欣保”项目累计已为385名退役军人和家庭提供了“快理赔”服务，共计赔付重大疾病、疾病住院医疗、意外身故、意外医疗、住院津贴等共计约66万元，获得了广大退役军人家庭、地方退役军人事务局的一致好评。

推进“惠增值”。针对有理赔经历的退役军人和家属，昆山国寿还积极开展各类增值服务，各片区挂钩工作人员与理赔家庭保持沟通联系，经常性地开展上门慰问、关爱等活动，做好患病军人及家属的暖心关怀，鼓励他们永葆乐观心态、积极战胜病魔。

热心“暖公益”。昆山国寿还踊跃参与当地退役军人定向慈善项目，开展慰问退役军人活动，在各类公益活动中积极奉献国寿爱心，广受退役军人群体的赞誉。

昆山国寿“军欣保”项目为保险行业落实拥军政策开辟了一条新路径，也为政保深化合作、解决社会热点问题和民生实际需求提供了有效借鉴。公司将立足“军欣保”项目持续提质扩面，进一步提升项目保障覆盖面和社会影响力，并以此为契机，积极挖掘特殊人群保障项目机会，切实推动党中央决策部署在昆山广见效、见长效。 

通讯员 周洁