为深入践行以人民为中心的发展思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，华夏银行无锡分行积极响应国家金融监督管理总局部署，于近期精心组织并深入开展2025年金融教育宣传周活动，通过形式多样、内容丰富的宣传教育，将实用金融知识送达消费者手中，有力推动了和谐健康金融环境的构建。

立足厅堂阵地，打造教育宣传前沿窗口

无锡分行充分发挥厅堂宣传主阵地作用。全辖网点统一布放主题鲜明的宣传横幅、宣传折页与展架，在消费者权益保护专区、理财服务区等区域集中展示个人信息保护、防范诈骗等资料，并将风险提示有机嵌入业务办理流程。同时，充分利用电子显示屏、多媒体电视等设备，循环播放宣传口号与警示教育视频，打造“金融知识微课堂”，利用客户等候时间开展微沙龙，在全行范围内掀起了“学消保、懂消保、用消保、宣消保”的浓厚氛围。

聚焦重点人群，实施精准化教育宣传

针对不同群体的金融知识薄弱环节和实际需求，无锡分行精准施策，深入开展“五进入”系列宣传活动：一是进乡村，江阴、宜兴等县域支行主动联合当地村委会，组建金融知识宣传小分队，将服务延伸至乡村农贸市场，宣传员用亲切方言，向村民细致讲解电信诈骗、非法集资等非法金融活动的特征、手法与危害，通过案例分析，指导农户安全使用移动支付，树立理性投资和依法维权意识，为乡村振兴注入金融安全保障。二是进企业，各网点积极走进合作企业及产业园区，通过设立咨询台、情景模拟、案例解析、有奖问答发放资料等形式，将消保知识送达员工身边。重点普及电子支付安全、个人信息保护、防范新型电信网络诈骗等内容，有效增强了企业员工的金融风险防范能力。三是进社区，各网点深入周边社区，结合健康义诊、银发知识讲座、互动问答、播放消保短视频等方式，聚焦投资理财误区、养老诈骗陷阱等老年人关切的热点问题，开展贴近生活的金融知识普及，提升了社区居民的金融安全感。四是进商圈，组织网点走进专业市场及周边商户，联合市场管理方设置流动咨询点、发放宣传折页，面向商户详细讲解银行卡安全使用、识别互联网贷款乱象、警惕“代理维权”陷阱、防范非法金融中介等知识，结合真实案例进行风险提示，切实提升了商户群体的反诈识诈防诈能力。五是进校园，分行组织走进多所中小学及中专院校，针对学生群体容易陷入“校园贷”“套路贷”等风险，开展寓教于乐的“金融知识进课堂”活动，通过金融知识大转盘、有奖抢答等互动形式，在轻松愉快的氛围中帮助学生树立理性的财商观、消费观，引导其珍惜个人征信，远离非法借贷陷阱。

创新宣传方式，提升宣传影响力

活动期间，无锡分行积极创新宣传形式，精心策划《“贷”价陷阱》《揭秘“征信洗白”骗局》等系列原创漫画长图及短视频，以案说险，通过微信公众号等线上渠道广泛传播，增强了宣传的趣味性和实效性。分行还积极参与监管部门组织的“吴语吴韵 守护权益—福禧双宝进万家”主题活动，以方言吴语为纽带，由分行辅导的梅里实验小学学生担任“吴语金融小讲师”，用乡音向师生讲述金融知识，有效提升传播亲和力。此举不仅是校园金融教育的创新实践，也借助孩子连接家庭，用文化赋能金融，筑牢金融安全防线。此外，分行打造“公益法律诊所”平台，组建由法律、消保及业务骨干组成专家顾问团，深入网点及社区，免费为公众提供金融合同、反诈防骗、征信保护、消费者权益等专业咨询，切实解决群众遇到的金融法律问题。

聆听客户心声，提升服务温度与质感

为持续优化客户体验，分行同步在全辖网点组织开展了“高管接待日”活动。各支行负责人零距离倾听客户心声，现场协调解决实际问题，并通过回访机制确保形成服务闭环。在接待过程中，高管们亦化身金融知识宣传员，征集服务改进建议，持续优化流程，不断提升服务的温度与客户满意度。

本次金融教育宣传周活动有效增强了社会公众的金融风险识别与防范能力，展现了华夏银行无锡分行积极履行社会责任、保护金融消费者权益的良好形象。今后，无锡分行将继续坚守“金融为民”的初心使命，持续探索构建更有温度、更具特色、更富成效的多元化金融教育体系，为维护健康金融环境持续贡献华夏力量。