“这是我卖菜收的零钱，可以帮我兑换成整币吗？”近日，一位客户提着一大袋子零钱走进农行盐城黄海支行问道。“当然可以！”接待客户的大堂经理立马给出了一个肯定的回答。

在高柜区，客服经理吴宇翔热情地接待了客户，并且告知内勤行长贺小娇，客户残破币较多，清点时间较长。随后内勤行长在保证业务正常运行的前提下，调整现金柜台窗口，与吴宇翔两人一起清点。在一个多小时之后，一大袋的残破币终于清点完毕。

据了解，这位客户是农贸市场里一个菜摊老板，买她家菜的客户多是附近的中老年人，故收取的残破币比较多，渐渐地攒了不少，便抱着试一试的心态来到附近的农行网点碰碰运气。

在办理好业务后，客户连声道谢：“太感谢你们了，你们的服务真不错，怕麻烦你们，家里还剩下一些纸币零钞就没有带过来。”内勤行长连忙说：“阿姨，下次您都带过来，兑换零钞是我们银行的现金服务之一，为客户提供便利，也是我们银行的职责。”

小服务大情怀，小细节见真情。农行盐城黄海支行始终坚持以客户为中心，积极履行社会职责和使命担当，切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入金融服务的每一个环节，切实维护人民币地位，积极主动为客户兑换零钞和新钞，为周边商户与群众提供浓情暖意，赢得了客户的广泛认可。

通讯员 贺小娇