“我父亲有一张存单设置了密码，他突发疾病陷入无意识状态，现在急需支取存单看病，请问怎么办才好？”6月3日上午，客户何先生走进农行盐城通商支行营业网点焦急地说。

时间就是生命，每一秒的拖延都可能影响到客户的治疗。网点内勤行长先安抚何先生的情绪，表示会尽快帮助他解决问题。

根据特殊账户应急取款的相关政策，该网点负责人与何先生约好时间前往当地人民医院对其父亲的情况进行核实。到达医院后，了解到其父亲病情恶化已住进ICU，由于ICU费用高昂，何先生家庭已无力承担，需要尽快支取存单支付医院治疗费用。

在核实了真实情况后，网点工作人员告知何先生所需的相关资料，次日下午何先生及其姐姐到网点办理业务，网点以最快的速度完成了业务办理，成功将存单进行取现，解决了病人家属的燃眉之急。何先生及其家人对通商支行的高效办理和热情服务表示感谢。

此次上门服务是通商支行践行“以客户为中心”服务宗旨的生动实践，下一步，该支行将不断创新服务方式，为客户提供优质、便捷、暖心的金融服务，提升广大金融消费者的获得感、幸福感。

通讯员 杨人尹