9月15日，客户卞某专程向盐城中汇金融城支行送来写有“数据尘封廿春秋 行长出手解千愁”的锦旗，对支行工作人员高效解决其难题的贴心服务表示高度赞誉。

此前9月3日，卞某到金融城支行求助，需调取2002—2005年代发工资流水凭据，用于到社保部门确认工作年限。因数据跨度达20余年，支行系统无法打印交易对手信息，不符合社保部门要求。为解决客户难题，该支行第一时间上报纸质档案调阅申请，并分别于9月5日、12日两次前往档案室开展调阅工作；考虑到档案年代久远、查阅难度大，特邀请中汇支行运营部负责人吴莎到场指导。

当日天气炎热，档案室内闷热更甚。金融城支行员工黄鑫、徐铁不畏高温，反复搬动五十余个数十斤重的纸质档案箱，最终在翻阅数十本档案后，成功为客户调取了所需的4年完整资料。

一直以来，盐城中汇金融城支行以“满足客户需求、提供优质服务”为宗旨，坚守“客户至上”的服务理念。此次高效解困的行动，不仅切实解决了客户的“急难愁盼”，更以实际行动赢得了客户的充分认可，彰显了农行服务为民的初心。

通讯员 郑春玲