金融服务的温度，往往体现在对细微需求的回应中。近日，交通银行徐州新沂支行用一场持续近两小时的“零钱清点战”，生动诠释了“服务无小事”的真谛——网点工作人员高效专业地为一名商户完成上万元零钱清点，用耐心与细致解决了客户的燃眉之急。

据了解，该客户在学校附近经营一家商店，日常经营中积累了大量零钱，面额繁杂且不少纸币存在褶皱、污渍甚至破损，自行清点难度极大。抱着试试看的心态，客户向交通银行徐州新沂支行求助。

网点接到需求后立即响应，开通“零钱清点绿色通道”，调配两名工作人员负责这项特殊任务。由于零钱数量多、票面状况复杂，清点工作不仅要辨别真假币，还要将不同面值的纸币分类整理捆扎，每一个步骤都需要高度集中注意力，稍有不慎就可能出现错误。为了提高效率，两名柜员分工合作，按金额分头清点，有条不紊推进清点工作。

“真是太感谢了，这些零钱愁了我好几天，没想到你们这么快就帮我解决了！”清点过程中，客户看着柜员们全神贯注的样子，不住地表达感谢。经过近两小时的紧张忙碌，上万元零钱终于清点完毕、整理妥当。

一次看似普通的零钱清点，彰显的是金融服务的初心。交通银行徐州新沂支行相关负责人表示，此次服务不仅是对客户需求的及时回应，更是践行“一个交行，一个客户”服务理念的生动实践。未来，网点将继续以客户的认可为动力，不断优化业务流程、提升服务质量，为客户办实事、解难题，让金融服务的温暖传递到更多人身边。

通讯员 白永前