气温骤降，凛冽寒风挡不住公安民警迎春送暖的脚步。1月18日一早，有群众来到徐州市公安局贾汪分局老矿派出所求助，该街道民乐苑社区80岁的张大娘需使用身份证办理相关事项，却发现自己证件不知何时遗失了，因身体行动不便，便让女儿到派出所求助。

急事急办，户籍民警夏晓婷赶紧带着辅警江南，携带居民身份证离线采集设备赶往张大娘住处。在身份信息采集中，张大娘的手指僵硬无法灵活操作，夏晓婷和江南逐一扶着她的手指在设备上进行采集识别，还柔声细语地安抚老人的紧张情绪，大约10分钟便将身份信息采集完毕。“服务太周到了……”张大娘满眼感激。

“虽然多跑几趟路，但能给群众带来方便，老百姓满意就是对我们工作的最大褒奖。”夏晓婷说。此前，老矿派出所户籍室已经上门服务了很多行动不便的群众，每次业务办理都是一次“暖心传递”。 

“先劝阻一下别矛盾激化了，我们马上赶到现场！”“私卖爆竹具体位置在哪，我们这就过去”……返回所里，大家都在紧张地忙碌着，座机、手机、对讲机响个不停。一上午的时间，值班民警们有效处置警情5起。最让他们感到欣慰的是，经会同街道办、区住建局和相关企业联调，成功解决一起讨薪问题。

“万警入户，平安到家”。结合徐州市公安局专项活动，老矿派出所深入开展走访慰问、法治宣讲、反诈宣传等活动，认真倾听群众心声，及时化解矛盾纠纷，有效纾解“急难愁盼”。

泉旺头社区实有人口1678户，系老矿派出所辖区最大社区。14时许，分管社区工作的副所长张成超上门入户，看望该社区居民薛某。薛某患上了白血病，两个孩子还都在上学。“可别胡思乱想，一定要好好治疗，我们携手共渡难关！”张成超下定决心早日给这个家庭协调争取到低保。

“一骗叫作杀猪盘，二骗刷单返现钱，三骗裸聊是诱惑，四冒充身份来诈骗……”忙完几户居民的走访慰问，已到下午4时，张成超他们又赶往家旺路市场等人流密集场所进行反诈宣传。为让群众喜闻乐见听得进去，他们特意编了一段朗朗上口的反诈顺口溜。

为扎实做好反诈工作、捂紧百姓“钱袋子”，老矿派出所专门组织社区民警开展“点对点”加微信精准宣传活动，累计添加群众14000余名，成功劝阻群众被骗5起，止损26万余元。

一个多小时下来，辖区街头已是华灯初上、流光溢彩，满眼烟火气息、一片祥和景象。张成超他们已发放反诈宣传单近千份。“咱们基层民警干的就是和老百姓打交道的活，只要群众过节平安，一切都是值得！”张成超口干舌燥却又坚定有力。

应学良 王野