“太谢谢张警官了，为我们家解决了大难题。你这个户籍大叔太帅了！”市民李女士紧紧握着火花派出所户籍民警张计划的手，不停地夸赞，鲜红的锦旗随风飘动，格外明艳。

2024年3月初，一名中年妇女来到火花派出所户政大厅，眼神中带着迟疑、犹豫，脚步还有些彷徨。户籍民警张计划发现后，主动上前询问情况。原来，李女士的哥哥李某离家前往上海务工二十余年，与家人也失去了联系，近期因病返回徐州就医，但因其从来没有办过二代身份证，无法就医，李女士特来派出所咨询如何为李某办理二代身份证。听了李女士的描述，张计划心头顿时浮现出若干个问号：没有二代身份证，20年来李某在上海是如何生活的？如何乘坐火车？如何看病？疫情期间如何检测核酸？李某是否有重复户口？李某有没有犯罪前科？是否是逃犯？......带着一连串的疑问，张计划让李女士先行回家，待派出所核实了解清楚会给其一个满意的答复。

送走李女士后，张计划立即将此情况上报分局，同时开始调查取证工作。因李某患病行走困难，张计划带领民警亲自前往其家中为其制作询问笔录。经了解，2002年年后，李某因与家人闹矛盾离家务工，至此再没回过家，也没有与家人联系，离家时没有携带户口本。其在上海务工期间租住在工地民房，每天骑车上下班。工友帮助李某办理了手机卡注册了微信，也从未办理过医保、社保。工资结算一般采用现金或微信转账方式。疫情期间，上海汇桥村为其办理了临时二维码，每次李某都使用这个二维码做核酸检测。近期，因李某患病行走不便无法承担工地的工作，于是离职，乘坐公司为其安排的货车回到徐州。

了解完基本情况后，张计划又为李某的母亲梁某、李某的妹妹李女士以及李某在上海务工的老板范某分别制作询问笔录。经询问，三人所陈述事实与李某陈述一致。至此，李某离家20余年情况已基本了解。但此时，仍有疑问萦绕在张计划的心中。李某是否涉及重复户口？是否为在逃人员？本着见疑不放的原则，张计划决定前往李某老家一探究竟。

经李某的母亲梁某所述，上世纪八十年代，他们一家由安徽白土镇前往火花派出所辖区新河矿。于是，张计划马不停蹄地带领2名办案人员前往白土镇派出所查找其户口迁移证。到达白土镇派出所后，工作人员称1987年之后的所有档案均转移到萧县城郊派出所。来不及休息，张计划一行人驱车赶到城郊派出所，希望该所能出具李某一家户口迁移的相关档案证明。不巧的是，城郊派出所工作人员称该所现已无户政业务，出具相关证明需要到萧县政务服务大厅。“好事多磨。”张计划笑着说，顾不得舟车劳顿，继续驱车前往萧县政务服务大厅。在此处，终于调取到了李某一家户口迁移证明。“可以排除重复户口了”张计划长舒一口气，紧皱的眉头逐渐舒展。

回到所内，张计划仍未能彻底放心，在分局的帮助指导下，他通过技侦手段确定这二十余年李某并无违法犯罪记录，也不是在逃人员。为了佐证，张计划又辗转找到李某在上海务工的同事，通过视频记录的方式详细了解李某在上海务工期间的生活和工作状况，彻底消除了心中的疑虑。“终于可以给他办身份证了！”五十岁的张计划那一天笑得格外开心，仿佛一个考试得了满分的孩子一般。

考虑到李某患病行动不便，张计划当即决定派车接他到派出所来！就这样，李某坐上了火花派出所为他专门安排的“二代证直通车”，拍照、采集信息、签字......整个流程走下来，李某抑制不住激动的心情，数次眼含热泪地握着张计划的手。一张小小的身份证，可是老百姓的大心愿呐！这不，半个月后，李女士带着这面鲜红的锦旗来替哥哥领取身份证。看着这张崭新的证件，李女士的感激之情溢于言表。

小情铸就大爱，小窗口情系大民生。群众利益无小事，一点一滴暖人心。这个户籍大叔，真是太帅了！

通讯员 刘一冉