“我是肥西的县委书记，我叫陈伟……”近日，一段关于安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了，众多网友点赞，称其为“接地气的好书记”。当地一小区旁，一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突。视频中，陈伟面对群众和手机摄像头，拿着喇叭在现场讲话，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。

 此事给人的启发有二。其一，作为领导干部，要有能和群众交流、交心的口才。其二，作为领导干部，要有能在关键时刻显身手、敢于直面矛盾和问题的胆识。

 就口才而言，领导干部多有之。但关键时候能不能说出有条有理、令人信服的话语，让群众心悦诚服地接受，这是莫大的考验。有的干部，在会场上往往能夸夸其谈、滔滔不绝，但到实际“运用场合”，就可能会出现干巴无趣、词不达意、不知所云的情况。这也显示出一种语言技能的欠缺。而陈伟在视频中从容不迫、句句到位的话语表现，堪称示范。其实，口才也是“从实践中来到实践中去”的结果，当一个领导干部经常到基层调研，和群众打成一片，自然就会深谙群众语言的精髓，能够在“实战”中不怵、不慌。

就胆识而言，个别领导干部恐怕是不够的。一些焦点事件中，需要领导干部发声时，公众得到的却是沉默；需要领导干部站出来为群众撑腰、解惑时，其却凭空缺席，这种现象令人遗憾。发生公共事件之后，领导干部第一时间处置，第一时间和群众沟通，作用和效果非常突出。唯有急群众所急、忧群众所忧，及时有效地“到现场”疏导情绪、释放善意、给出方案，才能最大程度得到群众理解和支持，共同化解危机。值得一提的是，针对此事件，起初有一些镇上的领导来安抚和解释，但是效果不明显，而当日凌晨1点陈伟赶赴现场后，仅用7分多钟就说服了现场群众。

与此同时，此事受到众多网友认可，还在于县委书记处置公共事件之后，当地能及时跟进、落实，进一步安了、暖了群众的心。据报道，当地相关干部表示，“我们正在着力处理书记在视频当中承诺的事项，也会很快地把办理结果以适当的形式对外公布。”处置公共事件，需要善始善终、真诚协调。当地回应中体现的认真态度令人欣慰。

有网友评价陈伟对此次公共事件的处置堪称“教科书式处置”，此话并不夸张。有的干部害怕处置棘手问题，认为难度太大，或者吃力不讨好，这是信心不足的表现。其实说到底，只要心有人民，心有标尺，踏踏实实为民办事，就不难处置好各种“疑难杂症”，稳定人心、稳定局面。

  现代快报首席评论员 戴之深

（编辑 李蔚蔚）