现代快报讯（记者 邓雯婷）本想给豪车做保养，可是张某发现爱车上出现多处划痕，汽车保养店要不要赔偿相关损失呢？近日，南京市中级人民法院审结了这起合同纠纷。

2021年6月1日，张某在网上向某公司购买黑色车衣后，将车辆送至该公司介绍的某汽车保养店进行撕膜、打磨、贴膜。6月15日下午，张某在店内对车辆进行初步检查后，向某汽车保养店支付服务费1800元，并将车辆开走。当晚，张某到家后又对车辆进行仔细检查，发现车身多处打磨伤痕和刀伤划痕，张某立即联系某汽车保养店，并发送损伤照片。次日下午，张某前往某汽车保养店协商未果，随即报警，民警建议走司法流程。

后来，张某委托鉴定机构对车辆进行赔付损失鉴定，并去了另一家汽车修理厂将车身划痕修复。因双方最终协商未果，张某将某汽车保养店诉至法院，请求判令某汽车保养店支付其更换车衣的费用及修复车身划痕的所有费用。

一审法院认为，案涉车辆划痕已经被修复，现有证据不足以证明车辆划痕是由某汽车保养店的施工造成，据此判令驳回张某的诉讼请求。张某不服，上诉至南京中院。

二审中，张某申请专家证人江苏省消保委汽车投诉站站长作证。专家证人陈述：“因为贴车衣后要把多余的边角料切掉，所以需要切割。案涉车辆上的划痕，很明显不是事故造成，而是由人为施工造成。本不应该有这么多刀痕，就是因为干活的人手艺不精造成的。”

南京中院经审理后认为，根据张某提交的证据，特别是张某取车后一小时左右双方就车身划痕问题沟通情况，足以证明张某主张案涉车辆表面划痕系某汽车保养店施工不当导致。关于赔偿的具体数额，法院酌定由某汽车保养店赔偿张某购买车衣的费用、修复划痕产生的费用、鉴定费、服务费的50%。某汽车保养店在收到二审判决后，很快联系张某支付赔偿费用。

南京中院民二庭法官陈宏军表示，根据车辆修理、保养行业的经营惯例，车辆保养店在接收车辆时，一般要对车辆外观明显的瑕疵问题与客户交底确认，在施工中发现问题也应当及时知悉客户，并保留好相关沟通的证据。客户在取车时，也要对车身特别是被维修或保养过的部位进行仔细检查，发现问题要及时指出，保养店应同时主动给予提示。如有一方未尽到义务，则可能因协调无果而产生纠纷，并最终致讼。如双方均尽到必要的义务，即使产生施工问题，也有据可循，便于厘清责任。