近日，浙江湖州“啊呜一口”面包店意外走红，一条抗癌用户的评论，“救活”了这家濒临倒闭的面包店。患者真挚的留言，与店主“请您免费吃所有产品”的暖心回应，迅速点燃公众共情。店主在接受媒体采访时也表示因为这条评论而收到了很多鼓励和订单。

然而，热度之下开始出现质疑声。“竟然是老板自导自演，欺骗大众，良心过得去吗？”大众点评上的质疑留言，一时之间将温情故事卷入“自导自演”的舆论漩涡。对此，湖州市吴兴区飞英市场监管所工作人员表示，已关注到网上信息，正在核实调查。此前，一张疑似店主的回应截图也流传出来，称没有用这件事来炒作，还将按原计划闭店。目前，该店相关社交平台账号转为私密状态。

从爱心接力到炒作疑云，一时之间让真相扑朔迷离。

如果没有确凿证据便轻易扣上“炒作”帽子，不仅可能误伤真诚的善意，更会让公众对社会温情产生怀疑。但若“暖心故事”确系精心设计的剧本，则是对公众信任的公然践踏。消费善意的行为，损害的不仅是公众情感，更是社会信任的基石。

这起事件已超越个体商业行为，成为关乎社会信任的公共议题。面包店为何选择关闭账号，未有回应？不少风格相似的评论是否存在人为操纵？是否可以联系留言的癌症患者出来澄清？解开这些疑问，需要店家以清晰的证据和真诚的沟通直面质疑，需要相关部门介入，需要法律与调查给出公正结论。

杜绝舆论审判，也杜绝消费社会善意。对于公众来说，真正的理性，不是急于站队、宣泄情绪，而是给予调查足够的时间与空间，让法律归位，让真相发声。在相关部门公布调查结果前，保持“让子弹飞一会儿”的克制，远比冲动的感动或愤怒更有价值。

现代快报/现代＋评论员 灵灵幺