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图片来源：央视新闻客户端

新江苏评论员 留白

“景点的热度，简直比最近天气的温度还要高！”随着暑期到来，许多游客体验了旅游景区、文博场馆的预约难、抢票难。有媒体报道，在北京、上海、成都、广州、西安等地热门景区和场馆，“不缺游客缺门票”的现象十分突出。因暑期游井喷，旅行社陷入门票荒话题还一度登上热搜。

因各景区预约放票时间不一，网络上流传着一份份“抢票日历”，精准提示具体抢票时间，“人来了票没约上”“国博门票3分钟售罄”“旅行社因为没有景点门票而劝返游客”等情形频繁见诸网络。去哪儿平台数据显示，暑期开启后，室内博物馆门票预订量环比上月同期涨了3倍，全国海洋馆门票预订量环比上月同期增长4倍。

一票难求，映射出的是消费加速回暖、市场热度提升的良好趋势。客观分析，作为传统旅游旺季，暑期本就是旅游高峰期，而积累了3年的出游需求，又在今年“五一”、暑假等各类假期迎来集中释放，再加上中小学生研学游升温，多种原因叠加导致了一些热门景区短期供需失衡的现状。

然而，面对如此火热的市场，一些供给方却显得不够“给力”。从全年客流量来看，一些景区将暑期的客流高峰视作短期现象，认为客流量过了这段时间自然而然就会恢复正常，因此无心解决预约难题。这种想法虽然不无道理，但却未能积极回应游客关切。尤其是对于一些远道而来的外地游客来说，到了当地才发现约不上票，浪费了假期，也浪费了金钱。当然，景区都有最大游客承载量，特别是一些文博场馆为了保证古建和文物安全，每日限流也属无奈之举。但对于大多数景区来说，还是有很多情形是可以改善的。

有网友直言，有的景区预约机制存在漏洞，在官方渠道抢不到的门票，有时却可以通过第三方平台或“黄牛”买到；还有网友认为，有的景区预约机制过于刻板，明明参观浏览量未达上限，但游客没有提前预约依然会被拒之门外等等。网友的说法，从一定程度上，印证了这个暑期“预约难、订票难”的现象。同时，也提醒各景区，面对爆满的预约量，预约机制一定要科学合理，保障游客利益，也才能有利于文旅市场的长期健康发展。

有专家就建议，面对预约难、订票难的问题，首先要做的是尽可能科学调配资源，让服务更加细微立体，不给投机分子可乘之机。同时，开展必要的文化执法，打击市场乱象，净化市场环境。正如近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。又比如北京市公园管理中心表示，颐和园、天坛等市属公园将动态调整放票量，及时将退票、爽约票回填票池。

从长远来看，要解决热门景区一票难求问题，增加供给或许是一个有效途径。当前，已经有一些地方开始用实际行动回应民众关切。比如，北京市文物局近日发布通知，明确各博物馆要适时延长开放时间、开展夜场文化活动，一些“一票难求”的热门场馆应适当增加门票投放量或预约名额。增加门票投放、扩大游客容量、增加游览时间等等，都是因时因势优化预约制度，缓解“一票难求”的有效措施。

其实，“预约难”不仅是对热门景区的考验，也是对城市文旅产业发展的提醒。有专家就坦言，文化休闲类需求增加固然是好，但大家集中奔着热点去，更多文化休闲空间和消费选择还有待被更多人所知晓。游客过度集中在部分场所，既影响了大家的出行体验，也不利于市场活跃度的整体提升，甚至对相关消费形成制约。接下来，如何更好地挖掘城市内的休闲文化资源，合理分流、导流游客，也是对相关部门提出的一道考题。近期，一些网络平台上线了“趣玩”地图，除热门打卡地外还挖掘出小众宝藏景点供旅客选择，CITYWALK(城市漫步)、中轴线骑行等也吸引了不少年轻人。相信在未来，会有更多城市空间中的休闲资源能够被大家深度挖掘、探索。

市场的火热，呼唤着各方根据市场变化灵活调整方案，做好品质化、个性化服务。在采取暑期高峰临时性措施的同时，还应该着眼长远，多做创新尝试，更好满足人们对高品质旅游的需求。