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【地评线】荔枝网评:多措并举,筑牢消费者权益“防火墙”

特约评论员/刘鑫

在江苏洪泽,消防员为市民普及消防产品知识,更好维护自身合法权益;在浙江德清,当地市场监管执法人员走进校园,向学生们传授如何正确消费及消费维权;在河北遵化,农业执法大队工作人员来到农资供应站检查春播玉米种,确保春耕播种顺利进行……在3月15日国际消费者权益日到来之际,全国各地开展主题鲜明、形式多样的宣传活动,必将进一步筑牢消费者权益“防火墙”,推动消费在法治轨道上稳步向前、行稳致远。

消费,一头连着宏观经济,是推动经济增长的基础性力量;一头连着千家万户,是民众追求美好生活的综合表现。近年来,随着经济社会的迅速发展,人民群众的生活水平和消费水平持续提高,从满满的消费“购物车”,到稳稳的生活“菜篮子”“米袋子”“果盘子”,再到日益涌现出消费新业态、新模式,折射着国内消费市场的巨大潜力和活力,但也暴露出安全保障不足的消费风险。数字是无言的说明,事例是生动的警醒。看近期,直播带货不时“带出”问题、外出参观损害游客利益、在线培训服务乱象频发;观全年,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元……一个个案例、一串串数字生动说明,推动高质量发展离不开有效的监管、常态的护航。

察势者智,驭势者赢。今年是中华人民共和国成立75周年,也是实施“十四五”规划的关键一年,做好经济工作,对推动党和国家事业发展具有重要意义。但应该看到,营造良好消费环境、维护好消费者权益,是提振消费信心、促进消费持续恢复的关键之举。放眼当下,从追求量到注重质,从线下消费到云端网购,从交通出行、休闲娱乐到民生服务、教育培训,只有坚持把消费者放在首位,多措并举、与时俱进筑牢消费者权益“防火墙”,消除消费者的后顾之忧、保障消费者的合法权益,使其愿消费、敢消费、能消费,行业企业才能行稳致远、中国经济才能前景光明,人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

消费者权益保护工作千头万绪,不可能毕其功于一役。今年全国“两会”的政府工作报告提出:“国内生产总值增长5%左右”。消费作为我国连续多年经济增长的重要支撑,如何解决当前消费领域存在的痛点、堵点问题,进一步优化消费环境、维护消费者权益,对推动经济社会高质量发展、完成全面目标任务具有至关重要作用。新征程上,针对篡改信息、虚假营销等屡禁不止的欺诈行为,相关部门要坚持执法从严、出拳必重,把监管和治理贯穿于消费者权益维护的全过程各方面;对新业态、新领域滋生的新问题,要根据行业发展特点,及时创新监管方式,让消费者权益得到更加有力、更为有效的保护。同时,广大经营者也要坚守诚信经营理念,自觉抵制各类不良营销方式,绝不钻监管“空子”、下欺诈“套子”,更好满足广大消费者高层次、多样化的美好需求。

在“3·15”面前,你我都不是旁观者,而是见证者、参与者。新的春天、新的起点、新的出发,随着监管力度的持续加大、安全意识的不断增强、消费潜力的逐步释放,定能让“欺诈陷阱”无处遁形,营造出科学消费、合法维权、互信互利的社会环境。(刘鑫


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