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江苏泰州:骑手的事社区管,社区的忙骑手帮!双向奔赴让城市更美好

3月21日上午十点半,在泰州市寺巷街道龙凤社区“骑手食堂”内,外卖小哥李华正在吃饭。“中午是我们最忙的时候,以前饿一顿饱一顿是常态,现在有了食堂,饮食也规律了。”除了食堂,今年以来,当地针对外卖小哥等新业态新就业群体扩大了服务范围,提供理发、电动车维修、充电等服务,而外卖小哥们利用自己走街串巷的优势主动参与社区网格化治理,对小区存在的隐患和问题“随手拍、随手报”,实现正能量双向奔赴。

骑手食堂让外卖员暖胃又暖心

寺巷街道地处泰州中国医药城核心腹地,商业繁荣,外来人口众多,其中龙凤社区流动人员就有4000余人,周边外卖小哥、快递员、滴滴司机等新业态新就业群体占比较大,有“小上海”之称。工作强度大,“吃饭难”“休息难”等成了困扰小哥们的实际问题。



针对这一问题,社区召开专题协商议事会,共同商讨建设“家门口”的“骑手食堂”,决定依托龙凤社区现有的老年助餐点,拓宽服务人群,为新业态人群提供就餐服务。

就这样,“骑手食堂”应运而生,社区精心定制了“一大荤一小荤一素菜,米饭、汤不限量供应”的“畅吃8元套餐”,同时,在食堂内打造“暖新驿站”,配备饮水机、微波炉、冰箱、电视机等,免费为新业态新就业人群提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等“一站式”贴心服务。

上午10点30分,外卖小哥李华赶到了食堂,当天的菜是基围虾、土豆丝和香干肉丁,李华吃得津津有味。

不一会,就有10多名外卖小哥前来就餐。“这里的饭菜干净卫生也不贵,我们边吃边等单。”

“考虑到中午11点到下午1点,是小哥们的送餐高峰,现在助餐点开饭时间提前了半小时。”社区党委书记栾兆华说。

更多贴心举措服务新业态新就业群体

59岁的秦承桂是退伍军人,退休后他利用家传的理发手艺,每周二在社区为退伍军人、老人免费提供理发服务,如今,免费的人群再次扩大,外卖员等新业态人群也可以享受免费服务。



栾兆华说,每天看到外卖小哥们穿梭在路上为居民提供便利服务,社区也在想,如何能给他们一个暖心的工作环境,力所能及地为他们做一些事。在社区发出倡议后,得到了很好的反响,不少商家积极行动,愿意提供各种服务,满足骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的需求。

顺丰快递员刘兰的老家在湖南郴州,工作后一直与几个老乡合租。随着泰州市快递行业不断发展,他的配送范围逐渐扩大,房子总换,让他始终没有归属感。

据了解,泰州目前有快递员9000多人,将近一半是外地年轻人,租房难一直困扰着他们。泰州市组织开展新就业群体关爱行动,多部门联动,通过存量闲置房屋改造等多种形式增加保障性租赁住房供给。

据悉,在泰州市,新业态新就业群体人员申请保障性租赁住房不设收入线门槛,只需申请人年满18周岁,申请人及共同申请人在所申请的保障性租赁住房项目所在的市(区)20公里内无自有产权住房,且在本市未享受其他形式保障性住房政策就可以。

“这里周边商业齐全,上班也不远,我不用再经常搬家了。”入住“快递小哥之家”那天,刘兰紧紧握住房屋钥匙。“这里居住环境好,灶具、双人床、衣柜都有,还有空调、热水器,啥大件也不用置办了,直接拎包入住,还有专门为快递员增设的电动车集中充电点,1个月房租只有500元,是市场价格的1/3。”

据悉,泰州目前已筹集保障房超2万套,预计到2025年,全市累计建设筹集不少于3万套保障房(人才房)。

目前,泰州市整合机关企事业单位党建阵地、街道社区党建服务中心、睦邻点、商圈市场、城市港湾等资源,升级暖心驿站的“6+X”服务功能,让外卖小哥、网约车司机等新业态新就业群体除了可以享受休息、饮水、热饭、手机充电、无线上网、如厕6项基本服务外,还可以享受义诊、便民理发、心理咨询等拓展服务。

骑手参与小区治理,实现双向奔赴

“发现A1电梯内有小广告,电梯防护栏损坏……”“收到!立刻派人处理!”3月21日中午,在龙凤社区骑手网格员群内,一名外卖员拍摄了两张图片,并告知社区人员发现的问题,当天下午,社区就安排专业人员去现场进行了维修处理。



在社区为小哥们提供各种服务的同时,他们也投桃报李,利用走街串巷的优势参与到社区治理中,对小区内存在的隐患和问题“随手拍、随手报”,实现双向奔赴。

“我们辖区住户近万人,其中接近一半是外来人口,这也为社区治理带来了难度。”社区工作人员栾兰平说,现在有了外卖小哥们的加入,很多问题能第一时间发现并解决。

比如说,小哥们上门送外卖时,可以帮我们发反诈传单,成为反诈一线宣传员,发现私拉电线等危险则成为隐患排查员,对于小哥们反映的问题,社区会根据轻重缓急派人跟进处理。

祝文静是泰州本地人,做外卖员6个多月。她说,能感受到社区和整个社会浓浓的暖意。

前段时间,祝文静在送外卖时,发现一楼楼道口有人拉飞线给电瓶车充电,电线裸露在外差点被绊倒,她主动打电话给社区报告了这件事,事情处理后,社区人员还专门给她回电表示了感谢,这让她有一种荣誉感。“就像小时候做好事被表扬一样。”

得知社区建立了骑手网格员群,她第一时间就加入了进来,而且还拉进来几个同事。“社区为我们提供了那么多便民服务,我们理应帮着做些力所能及的事。”

祝文静说,现在他们这群外卖员在送单时,经过楼道都会多看几眼,如果发现隐患会及时拍照反馈,其实就是多几秒钟的事。“说到底,我们也在这里工作,社区也是我们的家,如果我们能帮着发现一些隐患并排除,也是在为这个家做贡献。”

“我们正在建立制度,准备以积分的形式对外卖小哥们的付出给予相应的奖励。”栾兰平说,比如小哥拍摄一个问题隐患,根据严重程度积1至5分,一个月算下来,根据得到的积分兑换大米、油、洗发水等生活必需品,这样形成一个良性的互动,通过积极引导新业态新就业群体加入城市基层治理大军,实现这个群体从“流入”向“融入”转变。


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