现代快报讯（通讯员 刘虎平 记者 徐梦云）“有人把杂物丢在11号楼顶楼”“石鼓路220号窨井盖凸出地面”。近日，外卖小哥王勇（化名）在送餐途中，发现多起问题立即拍照，通过微信群向社区反馈。“骑手友好社区”建设一年来，南京秦淮区朝天宫街道一直聚焦“打通配送最后100米”，打破困局、疏通堵点，开展因地制宜、形式多样的做法，吸引更多骑手融入社区大家庭，让“骑手友好”与“社区美好”共同成长。

朝天宫街道紧邻新街口，商业繁荣，住宅小区多，快递、外卖需求量大。街道挖掘场地资源，从骑手需求出发，把“暖心小事”当作“关键大事”，建设了11个骑手驿站，联动铁塔公司安装了20余处换电柜，在街巷安装了550个充电插头，解决了骑手休息难、充电难的问题。发动“两企三新”党群服务空间、社区党群服务中心、骑手驿站为新就业群体提供饮水、如厕、避暑、取暖、充电、阅读等全方位“家门口服务”，面向包括骑手、网约车司机在内的新就业形态群体免费开放。据统计，骑手驿站每天服务二三十人次。

街道动员11个社区及32家物业公司，完善门牌标识信息楼栋分布，在各小区门口设立楼栋导视图、爱心补给站、外卖取餐点，实现“亮牌指路”，引导骑手规范停车，让骑手门好进、路好找。街道发动辖区32家物业公司，简化骑手进门手续，不人为设置障碍。有效平衡了“速度第一”和“安全至上”的矛盾。

骑手等新就业群体，不仅是城市建设者也是城市享有者。“骑手友好社区”的建立，是消费端和运营端的“双向服务”和“双向奔赴”，破解了融入难、参与难。街道引导骑手积极参与社区管理，与社区、物业面对面交谈，构建多方沟通机制。“有人把杂物丢在11号楼顶楼”“石鼓路220号窨井盖凸出地面”。近日，外卖小哥王勇（化名）在送餐途中，发现多起问题立即拍照，通过微信群向社区反馈。社区网格员收到消息后赶到现场进行处理，1小时后解决了该问题。自加入“骑手拍拍团”以来，王勇已上报了20多起涉及环境卫生、安全隐患问题。

朝天宫街道充分发挥骑手走街串巷、熟悉情况的职业优势，招募43名骑手成为社区网格治理“前哨”，邀请他们加入社群“拍拍团”，成为社区环境卫生、安全隐患、突发问题的“流动观察员”，通过“随手拍”等方式，向社区工作群反馈问题，社区安排人员及时处理。