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张家港市社工站:提升民政基层服务能力,打通为民服务最后一米

现代快报讯 为进一步发挥好社会工作的专业优势,整合民政服务资源,更深入地扎根基层、更精准地解决居民的急难愁盼,2021年,张家港市启动社工站建设,目前覆盖全市各镇街的11个区域性社工站、265个村社工室已成为回应群众所需,提升基层民政服务能力的“前沿哨所”。

发现需求,为民服务更精准

杨舍镇社工站在镇政府的支持下,开展社区工作满意度问卷调查,调查内容包括居民参与活动的次数、对服务项目的知晓度和参与度等10个方面,抽查33个社区全面了解居民对社区工作的建议意见和诉求期望,以提升社区服务水平。通过对2018份问卷数据的归纳分析,梳理出杨舍镇社区服务方面的现状,并根据收集到的需求,提出了实施“有车有位”停车位改造、“能量满满”增设电瓶车充电装置、“亮亮堂堂”楼梯照明灯更新、“宠爱有法”文明养宠物等惠民项目。

大新镇社工站积极参与全市婚俗改革先行试点建设,开展婚俗改革问卷调查,共回收有效问卷1030份。通过数据分析,社工站策划了“怦然‘新’动 缘来是你”青年男女联谊沙龙,定期通过有益有趣的活动,倡导文明婚俗新风。金港街道社工站联合村(社区)志愿者走进居民家中,对辖区130余户老人进行进行适老化改造需求摸排后,为每户家庭制定“私人定制”式改造计划,经过充分沟通和认可后实施,得到受益老人家庭的认可。

发挥优势,为民服务更专业

在开展社会救助对象年终审核工作中,塘桥镇社工站主动介入,协同18个村(社区)完成163户社会救助对象入户核查工作。社工参与记录社会救助对象的基本情况,为有需要的对象提供心理疏导服务,在保证了年审工作的顺利开展的同时摸排梳理了困难群众的需求。

同时,凤凰镇社工站在线上开展针对性、参与性强的活动,并链接社会资源进行“爱心人士—社工—社区工作者”的爱心包裹接力,将防疫物资、学习用品等送到困难群众手中。常阴沙社工站开展敲门行动,帮助群众解决线上学习、用药指导、防疫物资缺乏等实际困难。

目前,张家港市11家社工站均委托专业的社工机构运营。2022年,通过实施持续一年的驱动计划——基层社会工作站(室)能力提升项目,提升基层社会工作站(室)的专业能力,助推社会工作站(室)的专业运营。

组织培育,为民服务更具动力

2022年4月,全国社会工作者职业水平考试报名后,南丰镇社工站积极帮助辖区考生备考,注重提高市级线上培训的学习质量和学习效率。组建线上学习小组,梳理232份知识点思维导图,鼓励报考人员坚持每日学习打卡、每周真题竞答、章节练习,全面帮助备考考生复习迎考。2022年,南丰镇社工考试通过人数居各区镇、街道第一,是上一年度通过人数的3倍多。

德积街道有一个由退休老人组建的为老服务团队,社工站就团队现状、需求和未来发展与其做多次交流探讨,并就如何做好社会组织备案、如何精准辨别服务对象需求解决实际问题以及提升服务的可持续性等内容提供了深入的孵化培育服务,同时积极链接资源支持组织的发展。社工站的帮助下,该组织确定了愿景、使命和发展方向,重新确定了帮扶模式。2022年,“江村玖零互助社”成功备案,获评2022年度张家港市优秀社区社会组织。

“2023年,我们将加强监督管理,建立健全相关激励和保障机制,优化村(社区)社会工作室服务运营,促进五社联动,打通为民服务的最后一米,不断增进民生福祉。”张家港市民政局党委书记、局长何俊说。


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