今年春节以来，人工智能大模型DeepSeek爆火，扬州多地多部门迅速引入或部署。扬州有哪些部门和单位引入了这一模型？都带来哪些变化？市民可以享受到哪些便捷？记者进行了采访。

政务服务

从“人找政策”到“政策找人”

在政务服务领域，扬州市政务云于2月18日部署“满血版”DeepSeek-R1-671B大模型，成为省内首批部署城市之一。这一“AI大脑”在政务服务、协同办公和12345热线中提供智能问答、智能填报和“边问边办”功能，优化政务服务流程。邗江区数据局推出的智能问答机器人“小邗”，基于海量政策文件的深度学习，实现7×24小时在线服务，为企业和群众提供更智能的政务服务。扬州海关打造的“扬关小智”终端，重构了12项核心业务的咨询办理流程，响应速度较传统人工服务提升90%以上。宝应县数据局投入应用的政务服务DeepSeek大模型自然语言交互终端，办事群众只需说出需求，系统就能迅速解读和查询多部门的业务知识。

城市治理

从“经验决策”到“数字智治”

在城市治理领域，运河城市算力平台自2月11日部署以来，提供“开箱即用”的软硬件服务，用户无需本地部署即可在线完成模型推理及开发，并接入政务和金融数据提升多模态交互能力。江苏省扬州环境监测中心通过本地化部署的DeepSeek大模型，构建智慧库快速整合信息，在应急监测场景中帮助制定监测计划，减少污染影响。扬州市城市河道管理处与扬州电信合作，共同推进以“DeepSeek+水利一张图数据底座”的方式，处理水位、流量、雨量等百万级数据，同时融合气象预报、城市管网等信息，助力扬城以“智”治水，为城市防洪排涝等提供有力支持。

民生服务

从“跑腿办事”到“指尖通达”

在民生服务领域，江都区“智惠江都”App中部署的“DeepSeek+”应用，通过精准意图识别、逻辑研判及口语化引导,将群众的模糊需求转化为简明步骤, 缩短高频事项办理时间,让市民从“迷茫咨询”到“清晰办理”。苏北人民医院通过本地化部署DeepSeek，将其强大的“通识能力”与专科小模型的“精准特长”深度融合，构建“多模态联动、大小模型协同、智能体编排”三位一体的AI医疗智慧中枢，为患者提供更优质、更高效、更安全的诊疗服务。

数智引擎驱动城市进化。市数据局数字科技和基础设施处处长张京生指出，DeepSeek的应用带来多方面提升：对外通过智能助手优化政民交互方式，提供智慧问答、边问边办等服务；对内提升自然语言处理和数据分析能力，辅助办公人员文本撰写、流程管理，驱动城市迈向数字化、智能化。