现代快报讯（通讯员 夏彬彬 记者 姜振军）“大家好，这里是盐城交警直播间，我是丹丹。发生事故不发愁，视频快处很轻松！”10月29日下午4时30分，盐城市公安局交通警察支队通过“@盐城交警”五个新媒体平台，开展“带您了解‘云车通’道路交通事故处理服务新机制”网络直播活动，带领网友走进“云车通”道路交通事故处理服务中心，通过实际警情演示“云车通”平台事故处置流程。直播活动持续1小时，约20余万网友在线观看，收获4万点赞，1万余条评论。

    “您好，请您在视频通话时不要挂断或者拨打接听其他电话，我们竭诚为您服务”，“请您将手机摄像头对准碰撞部位，方便我们拍照取证”，“事故信息现场采集完毕，请您先将车辆移动至附近不妨碍交通的地方”……

    跟随“主播”第一视角，中心内近20名工作人员各司其职、分工协作，正在认真处理每一起接入平台的交通事故。“我们中心设置视频处置、远程调解、警情调度、保险理赔等20余个席位，交警、当事人、保险、维修、医疗五方实时视频通话。”中心负责人征伟说，全面实现轻微交通事故在线定责、定损、调解与理赔。

    下午4时48分，中心接到一起“倒车碰擦”事故警情，工作人员迅速采集信息，民警判定倒车车辆承担全部责任，保险人员在线为两车定损，整个过程用时不到5分钟。下午5时05分，一辆右转车与一辆直行车发生碰撞，两名当事人情绪激动、相互埋怨，工作人员首先稳定双方情绪，并通过人脸、车牌识别功能采集相关信息，民警耐心讲解通行规则，双方坦然接受事故责任。其中一辆车因撞上绿化带导致轮胎破损、无法驶离，中心接到救援申请后，立即调度就近救援车辆赶赴现场，10分钟后就将事故车辆拖移。

    “这么方便，如何连线‘云车通’呢？”“如果有人伤，可以直接先去医院救治吗？”“多久能收到事故理赔款呢？”“大家可通过拨打110、69012123视频电话或盐城交警微信服务号连线“云车通”，平台接通市区4家三甲医院，开通人伤直赔绿色通道，伤者可先快速免费接受治疗，如果双方无异议，当天即可赔款结案。”面对网友的高度关注与接二连三的发问，主播们耐心的讲解、专业的解答、轻松的互动将直播氛围一步步推向高潮，网友们为“云车通”平台处理交通事故的简单、透明、公正频频点赞。

    “使用‘云车通’处理轻微交通事故较以往相比可缩短20分钟左右。”征伟说道，但如遇到单方事故，当事人存在酒驾、无证、逃逸等行为或车辆无牌、无保险、未年检等情况的，应保护现场并第一时间报警。

    据了解，“云车通”新机制提供云定责、云调解、云救援、云理赔四项在线服务功能，并设立多个线下一站式服务站点，开展交通事故伤残评定、财损评估、社会救助、诉讼审判等线下全面托底工作。

    盐城市公安局交通警察支队宣传科负责人介绍，近年来，盐城交警常态化开展网络直播，带领网友直击执法现场、解读交管措施、发布出行提示、参与交通管理，广受社会好评。本次直播目的是广泛宣传“云车通”新机制，让网友了解掌握“云车通”平台使用方法，使更多群众在处理事故时省时、省心、省力，最大化服务群众交通出行。