“您好，请您佩戴好口罩，出示您的健康码。”“您好，请您穿过前面的药房，右转第一个诊区就是骨科。”“您好，为了您和他人的安全，请间隔一米排队等候。”

“您好，请问最近有没有去过外地，有没有发热、喉咙痛、流鼻涕、腹泻等症状？”

在丰县人民医院入口、门诊大厅、预检分诊处、院外核酸检测处、一站式服务中心、收费窗口……无论是严寒还是酷暑，都能看到志愿者们忙碌的身影。为督导就医群众做好个人防护、一米线疏导、一体机使用指导、为特殊患者就诊陪伴等服务，志愿者们积极分担一线工作，无所畏惧，为保障医院第一道防线的安全以及全面提高改善医疗服务作出积极贡献。

有时就是简单的一句话语，一个手势，就能帮患者省去很多时间，力所能及地帮助大家自己也很有成就感。一名志愿者称，穿上红马甲就是为了让患者快速找到志愿者，志愿者们给予患者及时的帮助，适时分流避免患者拥挤扎堆、避免交叉感染，同时也减少了排队时长，避免了来回奔走，改善了就医体验。

据了解，该院致力于从制度化、规范化、队伍化、标识化、恒常化这五个方面开展医院志愿服务，为患者提供优质、高效、温馨的就医体验，增强患者就医满足感。志愿服务为就医过程增添了温暖，进一步丰富了医院非医疗服务内容，助力逐步打造有温度的人文医院。

下一步，该院将不断提升志愿者服务内涵，在日常医疗救治、疫情防控、科普宣传等方面，把形式多样的志愿服务工作融合进去，把志愿服务工作逐步推向深入。