1月16日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）2024年工作会议在京召开。会议全面贯彻落实党的二十大精神和二十届二中全会精神，认真落实中央经济工作会议精神、中央金融工作会议精神，总结2023年工作，部署2024年任务，统一认识、凝心聚力，全力推动公司高质量发展再上新台阶。

图：工作会现场

中国人寿寿险公司董事长白涛在视频讲话中指出，过去一年，公司顶住外部压力，克服困难，用良好的业绩贯彻落实了党的二十大精神。展望2024年，白涛指出，中央金融工作会议和中央经济工作会议为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南，寿险公司必须坚定贯彻党中央的决策部署，奋力开创高质量发展新局面。白涛提出六点要求：一是强化党建引领；二是坚持胸怀大局；三是勇于领先领跑；四是突出质效并举；五是加快改革创新；六是守好安全底线。

高举旗帜，党建引领不断强化。强化政治引领，将党的领导深度融入公司治理全过程各环节，以高质量党建引领保障公司高质量发展。一是高标准高质量开展主题教育。坚持聚焦主线、问题导向、严督实改，切实加强组织领导，压实责任链条，实现系统党委党员全覆盖。二是多层次多方式深化组织建设。大力加强干部队伍建设，不断夯实基层党组织建设。三是抓关键抓长效强化正风肃纪。坚持全面从严治党，加大力度一体推进不敢腐、不想腐、不能腐。

求新求变，为发展注入新动力。一是加强重点领域改革。全面启动“八大工程”。创新确立了销售队伍“三化”改革方向，明确现有队伍升级、新型队伍打造、队伍赋能三大变革措施。明确了康养生态建设“一主多辅”的发展策略和城市布局。二是系统创新层出不穷，多领域创新成果不断涌现。三是数字化转型取得新突破，信创工作继续领跑行业。

精耕细作，在做优服务上提档升级。一是服务体验优化出新。寿险APP用户突破1.4亿，月活人数突破千万，互联网服务满意度连续四年领跑行业。打造首个工信部适老化及无障碍测评认证的保险业移动应用。客户好评度排名连续三年保持行业第一。二是数智集约再添新功。行业首创全国集约共享运营模式，实现保全、核保、理赔三大作业领域全覆盖。智能核保审核率达95%。保全服务作业量达1.32亿件，同比增长17%，e化率达到93%，智能化审核通过率达99%。理赔直付案件总量超727万件，同比增长8.5%，全年理赔整体时效同比提速近12%。三是消保工作深耕扩面。形成“大消保”工作格局，消费者教育全年触达人次近2.9亿，同比提升65%。

会议提出，在着力推进公司高质量发展的征程上，系统上下要坚持守正创新，保持“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”的战略定力，并结合中央要求、集团部署、公司高质量发展的难点，强化服务、融合、降本，构建“三坚持”“三提升”“三突破”的高质量发展核心思路和举措。“三坚持”即在“强党建、推改革、防风险”三大方向长期坚持，毫不动摇。“三提升”即在“稳发展、增价值、重队伍”三大方面不断改善，持续提升。“三突破”即在“优服务、促融合、降成本”三大领域集中力量，攻坚突破。“三坚持”“三提升”“三突破”三者相辅相成，有机统一。“三坚持”是推进高质量发展中长期坚持的基本原则和重要经验，“三提升”是推进高质量发展的成果成效，“三突破”是当前推进高质量发展重点突破的关键领域。

 会议要求着重做好以下六项工作：

一是旗帜鲜明，全面加强党的建设。

二是争做表率，始终胸怀“国之大者”。

三是加快发展，保持规模价值双领跑。

四是锐意进取，持续深化改革创新。

五是精益求精，全面升级运营服务体系。

六是合规经营，牢牢守住风险底线。

会议指出，中国人寿寿险公司将认真贯彻落实党中央决策部署，不折不扣抓落实，雷厉风行抓落实，求真务实抓落实，敢做善为抓落实，推动公司高质量发展再上新台阶，为强国建设、民族复兴伟业贡献国寿力量。

通讯员 周洁