现代快报讯（通讯员 鼓公宣 陆超颖 记者 顾元森）“真心谢谢民警同志，你们主动上门办证，解决了我们的实际困难！”4月26日，南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所上门服务，为瘫痪在床的李奶奶完成身份证照片和信息采集，其家属对派出所连声称赞，并通过12345热线致谢。

△ 民警上门办证 通讯员供图

现代快报记者了解到，前段时间，闫先生致电二板桥派出所综合服务窗口，称自己想为母亲办理身份证，但母亲常年卧病在床，无法到现场办理。综窗民警单月了解到，闫先生的母亲李奶奶户籍不在鼓楼区，并且老人因病时常处于昏睡状态，对于什么时间段清醒，其家人也没摸清规律。考虑到这些特殊情况，单月在上报分局领导后，和李奶奶户籍所在地的栖霞分局下辖派出所沟通，一起商量为老人办理身份证件事宜。

单月首先联系社区民警蔡立燕上门了解李奶奶的身体状况，让其家人随时注意观察老人的精神状态。4月26日，民警从闫先生处得知，当天李奶奶状态还不错，于是立即带上设备，联系社区民警一同上门服务，为老人拍摄照片和采集信息。到了老人家中，民警发现，由于老人长期瘫痪在床，无法自行坐立配合拍照。为顺利完成照片采集，民警反复帮助老人调整姿势，拍了几十次，终于抓拍到了符合身份证要求的人像采集照片。

“等身份证出证后，我们会给您打电话。”采集工作结束后，民警又马不停蹄地赶回派出所，将老人的照片及指纹等信息上传给栖霞公安分局进行后续办理。