心系劳动者，走进劳动者，帮助劳动者。近年来，常州市金坛区创新服务模式，想职工之所想、谋职工之所需，切实为职工办实事、做好事、解难事，当好职工贴心人，提升广大职工幸福感。
暖心服务 解决职工后顾之忧
随着欢快的音乐响起，“晨风未来家”爱心托育中心的孩子们在老师带领下做游戏，校园里热闹非凡。“对于我们双职工来说，托管班解决了我们的后顾之忧。孩子在托育中心不仅能学到知识、开拓视野，还交到了新朋友。”在晨风集团工作的王先生对托育中心非常满意。作为我区首家企业职工托育中心，该中心设有活动室、阅读区、游乐区、保健室等场所，为职工子女提供免费托育服务，创造积极向上的成长环境。近日，晨风（江苏）服装有限公司荣获2023年全国爱心托育用人单位称号。
孩子假期无人看护，一直是困扰广大双职工家庭的现实问题。为解决职工子女“看护难”、减轻职工家庭负担，今年金坛区将汇集社会资源，推动镇、街道、园区和有条件的企事业单位开展托管托育服务，建好用好爱心托管班，实现服务不少于3000个职工家庭目标，争取在3至5年内形成普及推广、覆盖全区的职工子女延时离校、假期托管服务体系，实现职工“上好班”与“看好娃”两不误，真正为职工办实事。
饮水机、微波炉、医药箱、桌椅等基础设施一应俱全，免费为户外劳动者提供饮水、热饭、充电、休息等更加便捷、优质、可持续的暖心服务。去年11月，区税务局金城分局户外劳动者驿站正式对外开放，这个60平方米的驿站为周边外卖送餐员、网约车司机以及环卫工人等提供遮风挡雨、方便应急的歇脚地，真正为户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的实际问题。于月琴是一名户外劳动者，她表示，夏天炎热、冬天寒冷，户外劳动者驿站让她有了可以歇脚的地方，驿站里设施齐全、空调免费开放，感觉很贴心。
中午，在金城镇快递产业园的户外劳动者驿站内，快递员们正在休息，等待包裹分拣装车。驿站里沙发、空调、电视等设施设备一应俱全，为快递员免费提供24小时热水、手机充电、饭菜加热等服务。快递员韦斌表示：“我们每天忙着送快递，到了中午可以在驿站吃饭、喝茶、休息、充电，让我们感到被重视、被关心。”
走进当升科技（常州）新材料有限公司女职工康乃馨服务站，暖色调格外温馨，屋内沙发、微波炉、婴儿床、饮水机等物品一应俱全，并设有独立隐蔽空间。屋内分为哺乳区、贴心咨询服务区、静心休息区等，全方位为女职工提供便利。该公司员工陈阳是一位新手妈妈，她表示，康乃馨服务站为女职工提供了私密空间，感受到公司对女职工的关心关爱。
通过整合社会资源、联合社会力量，金坛区加大户外劳动者驿站建设力度，目前已完成吾悦广场、顺丰速运等10家户外劳动者驿站建设，并切实提高站点服务效能和辐射区域。同时，建立36家康乃馨服务站，通过组织开展女职工康乃馨服务系列行动，重点关注新就业形态女性劳动者群体。建立这些站点是对以人为本价值取向的生动实践，也是构建和谐劳动关系的扎实举措。
健全制度 构建和谐劳动关系
为给新就业形态劳动者提供更好的服务，2023年金坛区总工会向6130名户外劳动者免费赠送意外伤害互助保障，累计新建会23家，推动成立快递、外卖行业工联会，组织新业态一线劳动者免费体检、疗休养，赠送意外伤害险等超2000人次。今年，金坛区将强化工会服务阵地建设，推动职工大讲堂、职工好食堂“两堂”和户外劳动者驿站、康乃馨服务站、职工服务中心的新建与完善，为快递员、网约送餐员、货车司机、女职工等群体提供更多精准有效的服务。
随着劳动关系主体及其利益诉求愈加多元化，金坛区高度重视和谐劳动关系建设，坚持把构建和谐劳动关系作为加强和创新社会治理、保障和改善民生、促进经济持续健康发展的重要举措。2023年，金坛区组织137家企业参加“安康杯”竞赛，3.5万名一线职工进行免费体检，680名一线职工开展疗休养，为4618名职工提供工会大病互助保障。同时，扎实开展“四季关爱”职工普惠活动，春送岗位举办就业招聘会12场，夏季安康“三送”高温慰问职工7000余人，金秋助学帮助13位困难职工家庭子女照亮求学梦，冬送温暖共计投入40余万元慰问职工。开展线上线下普惠活动共10场，普惠职工约7000人次。
工会是构建和谐劳动关系全链条上的重要一环。今年，金坛区总工会将健全落实以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，大力推进工资集体协商制度，组建区级工会劳动领域政治安全信息员队伍，加强劳动关系动态监测。强化“互联网+工会法律工作”线上普法宣传，引导职工提高自我防护能力和法律意识，配合建设“12351”职工维权服务热线，充分利用基层职工法律援助站，及时对接需要法律援助的职工，提供更为便利的法律服务。
同时，加大职工普惠服务力度，精心组织好一线职工和劳模先进疗休养、免费体检等活动，并创新开展“四季送”工作，以更高标准、更实举措将党和工会的关怀送到职工群众心坎上。在规上企业推广职工大爱互助基金，提高帮扶工作整体聚合力和传导影响力，真正做到应帮尽帮，建立起职工临时困难社会长效互助保障机制。
提升技能素质 激发创新活力
在江苏金旺智能科技有限公司生产车间，刘云正在安装产线设备。2012年，刘云进入该公司，从一名学徒做起，丰富的一线工作经历以及工会组织的培训让他迅速成长，目前已成为技术骨干，并带出不少优秀员工。针对客户反馈的设备问题，他和团队优化后均能得到有效解决。江苏金旺智能科技有限公司内部装调部组长刘云表示：“通过参加工会组织的技能竞赛和专业知识培训，自身技能水平和管理能力都得到了很大提升。我和团队共同努力，不断优化产品，不仅公司获益，我们的工资待遇也有所提高。”
对标全区产业链发展新要求，聚焦职工技能素质提升和创新活力激发，金坛区总工会积极搭建平台，举办各类技能竞赛，培养和发掘一批职工“技能达人”。今年，金坛区创建工匠学院和企业“职工学堂”，多渠道搭建产业工人能力素质提升平台，创新竞赛形式和载体，开展重点工程劳动竞赛职工技能比赛，镇、街道、园区计划组织技能比赛60场次，促进更多创新型高技能人才竞相涌现，使更多创新成果转化为新质生产力。同时，深化“求学圆梦行动”，计划帮助1000名农民工和一线职工提升学历水平，提高“蓝海课堂”教学质量，拓宽覆盖面，今年计划培训2万人次，扩充线上培训资源，扩大线下实体服务。
劳模工匠前往企业，不仅能解决既有难题，还能带动更多一线职工提升技能水平和工作效率，为企业高质量发展提供更多动力和支持。今年，金坛区总工会持续开展“万亿之城再出发 劳模工匠助企行”专项行动，精心组建一支由区级及以上劳模工匠等人才组成的劳模工匠技术服务队。劳模工匠技术服务队开展线上线下活动，通过现场指导、技术辅导等方式帮助企业解决技术难题，目前已完成16场，26人次劳模（工匠）参加服务，服务企业17家，解决难题23个，提升企业职工技能水平156人次。金坛区总工会党组书记、副主席樊莹表示：“将充分发挥桥梁纽带作用，积极搭建服务对接平台，从‘企业所需’找‘工会所能’，继续深化‘劳模工匠助企行’专项行动和工匠学院建设，健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，打造一支爱党报国、敬业奉献、技艺精湛的技能人才队伍。”
