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青春华章 | 假日坚守,以“心”为灯照亮团圆归途

有一种情怀叫坚守,有一种力量叫责任,有一种表白叫“假期我在岗”。皎月渐圆,映照着人们的归心与期盼。出行路上,在站台、在车厢、在线路上守护着旅途的平安,总有一群人在晨光里递出温暖,指引暮色中照亮前行方向,这无声的坚守是双节里最动人的风景。

“服务无小事”,细微处见真章的温情守护。假日的“坚守者”们,用青春书写下壮美华章,大家都作出了贡献,每个人都了不起。比如,在徐州东站东候车室,“顺心雷锋服务站”成为旅客心中的“暖心驿站”。旅客遗落手机、行李暂存、充电线借用等琐碎需求在此得到及时回应;哺乳室内新增的脚凳、服务站“百宝箱”中的指甲刀与打包绳……微不足道的细节,实则是工作人员“服务无小事”的深刻践行。假日的坚守,不在于惊天动地的壮举,而在于将旅客的每一份需求放在心上。真正的服务,是蹲下身为抱孩子的母亲调整脚凳高度,是提前预判需求备好“百宝箱”,是将“麻烦事”转化为“顺心事”的智慧与温度。

“未诉先办”,以经验沉淀筑牢安全防线。坚守成就不凡,奋斗创造精彩。假日期间,安全是头等大事,而且,假日运输的平稳有序,正因对过往规律的把握。譬如,徐州东站工作人员梳理历年高峰期问题清单,将“手机遗落网约车”“特殊旅客接送”等高频场景纳入服务预案。“未诉先办”的思维,靠前服务做到了从“被动应对”到“主动作为”的转变。在江苏,从南京南站到苏州北站,各站点均通过模拟演练、设备巡检、应急预案更新等方式,将安全隐患消弭于萌芽。假日的坚守,是深夜巡查线路时手电筒的光束,是反复确认设备状态的专注眼神,更是将“安全第一”刻入基因的职业信仰。

“双向奔赴”,理解与感恩共绘旅途暖色。假日的“钢铁长龙”,是流动的“情感枢纽”。当工作人员为旅客递上充电线时,收获的是一声“谢谢”;当哺乳室的脚凳缓解了母亲的疲惫,换来的是一个微笑……暖心的互动,构成了“双向奔赴”的温暖图景。在江苏,铁路部门不仅提供服务,更通过“重点旅客候车室充电口换新”等举措,主动回应旅客对便捷、舒适的需求升级。而旅客的感谢与配合,也让坚守者感受到职业的价值。其实,服务者与被服务者,在假日的旅途中共同书写着关于理解与尊重的故事。假日里的坚守者,将个人奋斗的“小目标”融入党和国家事业的“大蓝图”,把个人奋斗融入强国建设、民族复兴的时代洪流。

“平凡之光”,以坚守诠释责任与担当。假日的坚守,对铁路工作者而言是常态,更是选择。当大多数人享受团圆时,他们选择在站台、车厢、线路间守护平安;当旅客带着期待出发或归来,他们用无声的行动传递安心。一线的坚守,没有豪言壮语,却有日复一日的细致巡查、耐心解答与紧急处置。平凡中的伟大,恰是社会运转的基石。从徐州到南通,从连云港到无锡,无数铁路人以岗位为家,用专业与热忱证明,责任不是口号,而是晨光中递出的指引手势,是暮色里照亮前路的灯光,是让每一段旅程都充满力量的默默付出。

最美好的团圆,是让每一份归心都能平安抵达;最温暖的假日,是让每一程旅途都充满力量。月圆人团圆,是中华民族的情感底色;假日的坚守,则是新时代奋斗者的精神写照。在江苏这片热土上,铁路人以“心”为灯,将服务做到极致,将安全守到严实,将温情传至远方。他们的故事,是假日里最动人的风景,更是“强富美高”新江苏建设中,无数平凡劳动者敬业奉献的缩影。(张建华)

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