12月9日，2021携程集团全球合作伙伴峰会在澳门举行，并发布了携程年度口碑榜（以下简称“年度口碑榜”）。根据榜单内容，携程现场颁发了最受欢迎目的地，最受欢迎民宿，最受欢迎酒店，最受欢迎景点等四大类奖项。海南三亚、上海海昌海洋公园度假酒店、三亚·亚特兰蒂斯酒店、大乐之野·绿山墙（安吉店）、西江千户苗寨等近30个奖项的获奖代表上台领奖。

据了解，此次年度口碑榜共有1400个商品入围，通过百万优质用户投票、专业评审团评审，历时50天，最终500家酒店、102家民宿、140个景点、20个目的地上榜。覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市，以及成都、重庆、西安、武汉等新一线城市。携程集团执行副总裁、首席市场官孙波表示，携程年度口碑榜的发布，代表着携程榜单的再次重磅升级。接下来，在日常运营中，携程将根据用户需求，进行筛选推荐，提升口碑榜商家的转化贡献。同时，还将把日常更新的携程口碑榜输出到线上线下全域流量的生态中。

入选榜单商品层层选拔  专业评审团打造权威旅行指南

此次发布的携程年度口碑榜，是携程口碑榜（原携程精选榜）全新升级的成果。目前，该榜单共涵盖酒店、景点、民宿、目的地四大旅行场景，通过多维度产品覆盖，既为商家提供曝光渠道，也为解决用户出行决策困难这一痛点，提供一站式旅行指南。

携程相关负责人表示，携程年度口碑榜关注到了不同年龄段用户需求，并对上榜的产品进行了全方位的考量。“并非所有商品都能入选榜单，想要上榜得先‘闯关’。我们有一套科学、专业、公平的评价体系。经过层层选拔最终上榜的产品，才是得到行业权威认可的。”

具体而言，年度口碑榜以用户浏览、搜索、消费、点评、收藏5大行为因子为基础，从平台已上线的产品里优选1400个入围；同时，邀请携程百万优质用户对入围产品进行投票，得出初步入选榜单的产品——其中既有一年累计打卡景点600个景点的用户，也有一年有三分之二时间都在外住酒店的用户，还有年均消费百万的携程黑钻用户，以及点评量占比超70%的80、90后用户。用户投票结束后，再由评审委员会决议、理事会进行终审，最终决出年度口碑榜入选名单。

 △携程年度口碑榜颁奖现场

值得注意的是，为保证评选的公平、权威性，此次评审委员会由行业评审团、媒体大V团、和达人用户团组成。包括复旦大学旅游学系教授沈涵、TEA全球主题娱乐协会中国执委会主席赵阳、北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏等行业专家学者，以及人民日报、央视、半月谈、环球旅讯等权威媒体，嬉游、旅游雷达等行业自媒体大V。此外，环球旅行家神威、北石同学等携程签约旅行家也参与了此次评审。负责终审的理事会，则包括中国旅游研究院院长戴斌、世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春等行业专家。

携程营销产品再创新  为用户提供灵感及优惠

从榜单中可以看出，三亚·亚特兰蒂斯酒店、上海海昌海洋公园度假酒店、莫干山裸心堡度假村、上海金茂君悦大酒店、长兴龙之梦动物世界大酒店等上榜最受欢迎酒店。广州长隆度假区、北京环球度假区、上海迪士尼度假区、上海海昌海洋公园等上榜最受欢迎景点。桐庐静庐澜栅民宿、大理传家合院·洱海酒店、无锡灵山精舍、大乐之野·绿山墙（安吉店）等上榜最受欢迎民宿。在最受欢迎目的地榜单中，上海、北京、广州、三亚、长沙、武汉等城市上榜最受欢迎目的地。泉州、日喀则、安阳、盐城、铜仁、哈尔滨等城市则上榜最佳新晋目的地。

其中，在酒店上榜名单中，涵盖了度假、亲子、乐园等多种酒店类型。其中既有亲子度假喜欢的三亚·亚特兰蒂斯酒店、上海海昌海洋公园度假酒店、广州长隆熊猫酒店等酒店。也有95后年轻人喜欢的“大西北环线”上的酒店，如中卫沙漠星星酒店、七星湖沙漠酒店等。

从民宿榜单来看，除了大理、丽江、扬州、苏州等民宿聚集地外，携程度假农庄(河南济源小有洞天联营店)、原舍平湖民宿(南京苏家理想村店)等位于美丽乡村的民宿，也收纳进了榜单。在景点上榜名单可看出，主题乐园、动物园、影视城、度假区等依然是用户喜爱的景点类型。中华恐龙园、乌镇、上海海昌海洋公园、北京环球度假区、上海迪士尼度假区、珠海长隆度假区等景点入选榜单。此外，诸如：青岛啤酒博物馆、河南博物院、秦始皇帝陵博物院(兵马俑)等博物馆类型景点也榜上有名。

据了解，携程年度口碑榜计划每年发布一次，未来将覆盖更多的旅行场景和旅行品类。在消费不断升级的今天，年度口碑榜的发布，将一站式解决吃、玩、住、行等四大难题，为用户出行提供专业权威的决策指南。同时，携程还将不断挖掘优质商家、高品质商品上榜，为商家提供多维度的分析，帮助商家提升差异化竞争力，最终实现更好的流量转化。

携程相关负责人表示，“携程口碑榜是携程持续深耕内容生态的又一创新营销产品。”在已有的直播、社区、自制综艺等内容营销产品的基础上，口碑榜将进一步激发灵感，为用户出行提供优惠。同时，在星球号旗舰店等私域营销产品，以及携程特价、BOSS直播，节点大促，超级IP系列等公域营销产品组成的多维度营销矩阵加持下，将为携程内容生态持续蓄力。

通讯员 王一