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2折起售的机票是馅饼还是陷阱?

民航总局预测,今年春运期间民航旅客运输量将达到8000万人次,日均200万人次,较2019年春运增长9.8%,较2023年春运增长44.9%,有望创历史新高。

旺盛的出行需求,让一些不法“黑票代”蠢蠢欲动。近日,不少用户在二手交易平台发现,一些卖家标榜机票“无基建燃油费”,甚至宣称特价机票2折起售。那么,这些票靠谱吗?

2折机票能买吗?

据业内人士介绍,此类超低价的机票,隐藏着诸多安全隐患,建议乘客远离。他表示,买此类机票通常会遇到出票慢,甚至无法出票、无法乘机、无法退款的情况,不仅会耽误乘客行程,还可能上当受骗。

那么,这些机票从何而来?买机票一般要找机票代理商(简称票代),票代是获得销售代理业务资质的合法合规的机票销售渠道,主要包括OTA平台和各级代理商。而“黑票代”则是不具备机票销售代理资质的票代,他们通常会出售积分票,并通过盗刷信用卡获取所谓特价机票。

积分票也叫里程票,是通过航司会员的里程数兑换免费机票。里程兑换机票是航司为增强客户忠诚度推出的一种营销手段,乘客注册成为航司会员后,每次乘坐该航司均可累积一笔里程,里程数达到一定标准即可兑换机票。同一会员可添加多个受让人,受让人可享用里程兑换来的机票。

一部分非法商家,通过盗取他人里程、向第三方收购里程等方式,获得里程兑换机票并加价卖给其他乘客。早在2020年,就有多位明星发现自己的航空里程积分被盗用。同年,两名嫌疑人因盗用某艺人30余万航空里程,兑换15张机票,被朝阳检察院以盗窃罪批准逮捕。

对于里程积分的买卖行为,航空公司的态度也十分鲜明,即“禁止任何里程买卖”。因此,消费者购买此类机票很可能无法登机。此前就有多家媒体报道过,因购买此类机票,但不是会员本人或受让人,乘客被航司拒绝登机的案例。

另一种途径——盗刷信用卡就更为恶劣。不法分子盗刷他人信用卡购买机票,并将机票以明显低于市场价的价格转卖给消费者。一旦被信用卡持卡人发现,持卡人会向银行或航司申请退票退款,返还被盗金额。而购买此票的消费者大概率遭遇出票后几天内可查到票务信息,之后查不到,直到登机当天才得知机票已退的情况,最终无法登机,损失自己承担。

从黑票代购票,消费者不仅面临资金损失、耽误行程,还有个人信息泄露风险。疫情期间,因跨境航班较少,有家长找黑票代帮孩子买票,结果孩子身份信息被当成“肉鸡”,用于在各大航司平台刷票。一旦黑票代将留学生个人信息四处倒卖,后果将更为严重。

如何甄别不靠谱机票?

首先,注意渠道选择。消费者应从OTA平台及正规机票代理商处购买,下单前可要求票代出示其销售代理业务资质。此前发生过黑票代制作假网站,以超低价吸引消费者下单,无法线上支付,被引导完成线下转账等欺骗流程。

有业内专家提醒,订票时,只要是让消费者用银行卡直接汇到个人银行账户的多半是黑票代。要辨别是否正规的订票网站,可看网站是否具有工信部的运营备案,以及是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。

其次,注意票价甄别。机票价格受季节、供需、市场竞争等多重因素影响,有波动是正常的。消费者可多家平台比价,了解市场价格水平。如遇到明显低于市场价格的机票,一定要远离,切记“贪小便宜吃大亏”。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,消费者发现机票价格相差特别大的时候,就要考虑是不是存在风险。打着销售超低价机票的幌子,遇到问题之后,往往很难维权,甚至向消协或者有关部门投诉时,因为不是在正规渠道购买,有关部门可能都不会受理。

此外,如果消费者确实需要在二手交易平台购票,也要注意延迟收货,尽可能减少风险和损失。正规渠道购买机票,通常几分钟即可出票,黑票代大概率会出现出票慢、机票被取消等情况。建议消费者在二手交易平台购买此类低价机票时,可以等到飞机落地后再收货,万一发生纠纷,之前的款项也保留在平台方,维权会相对容易。

通讯员 杨展望

(校对 张静超)

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